สำนักงานตำรวจเมืองไถจง (Taichung) ในไต้หวัน กำชับเจ้าหน้าที่ให้ใช้คำเรียกประชาชนอย่างให้เกียรติ และที่สำคัญห้ามอิงกับ "อายุ" ด้วย หลังมีสุภาพสตรีคนหนึ่งร้องเรียนว่าถูกตำรวจเรียก “ยาย” จนรู้สึกเสียเซลฟ์
Taiwan News รายงานว่า หญิงวัย 50 ปี คนนี้ยื่นเรื่องร้องเรียนเมื่อวันที่ 24 ธ.ค.ปีที่แล้วว่าถูกตำรวจเมืองไถจงที่เข้าให้ความช่วยเหลือตอนที่เธอประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์เรียกว่า “ยาย” ซึ่งทำให้เธอรู้สึกไม่พอใจ
หญิงคนนี้บอกกับตำรวจว่า เธอแต่งตัว “ตามแฟชั่น” สุดๆ และไม่สมควรถูกเรียกว่า “ยาย” อย่างเด็ดขาด
เธอขอให้ตำรวจระมัดระวังคำพูดมากกว่านี้ และหากไม่ทราบอายุที่แท้จริงของคู่สนทนา ก็ขอให้ใช้คำเรียกที่ฟังดู “อ่อนกว่าวัย” ไว้ก่อน
หลังจากที่ถูกร้องเรียนมา ล่าสุด สำนักงานตำรวจเมืองไถจงได้จัดทำหลักปฏิบัติด้าน “ลูกค้าสัมพันธ์” เพื่อยกระดับการบริการประชาชนให้มีคุณภาพยิ่งขึ้น โดยหลักสำคัญข้อแรกคือ จะต้องใช้คำเรียกบุคคลอย่างเหมาะสม เช่น เมื่อพูดกับประชาชนที่อ่อนวัยกว่าโดยไม่จำกัดเพศให้เรียกว่า 同學 (tóngxué) ซึ่งหมายถึง “เพื่อนร่วมชั้น” แต่ถ้าเป็นหญิงที่อายุน้อยกว่าให้ใช้ 小姐 ‘(Xiǎojiě) หรือ ‘Miss’
ในกรณีที่คู่สนทนาเป็นหญิงและชายที่อายุมากกว่าให้ใช้คำว่า 女士 (Nǚshì) และ 先生 (Xiānshēng) ตามลำดับ ส่วนคำเรียกเครือญาติอย่างเช่น ปู่ ย่า ตา ยาย ลุง ป้า น้า อา พี่สาว น้องสาว ให้หลีกเลี่ยงทุกกรณี เพื่อป้องกันการกระทบกระเทือนจิตใจคนฟัง และรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของตำรวจด้วย
ที่มา : Malay Mail, Taiwan News