เอเจนซีส์ - บริษัทผู้ให้บริการรถไฟ East Japan Railway ระบุว่า รถไฟชินคันเซ็นขบวนหนึ่งมีประตูเปิดอยู่ ขณะแล่นด้วยความเร็ว 280 กิโลเมตรต่อชั่วโมง ระหว่างการเดินทางจากเซนได ทางตะวันออกเฉียงเหนือของญี่ปุ่นไปยังโตเกียวในวันพุธ (21 ส.ค.) แต่ไม่มีผู้โดยสารได้รับบาดเจ็บ
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในตอนเช้า โดยที่ประตูนั้นเปิดค้างอยู่นานเป็นเวลา 40 วินาที นับเป็นเหตุการณ์ที่หาได้ยากสำหรับรถไฟชินคันเซ็น ซึ่งรู้จักกันดีในเรื่องความปลอดภัยและความตรงต่อเวลา
ผู้ให้บริการรถไฟระบุว่า ปัญหานี้เกิดจากเจ้าหน้าที่ทำความสะอาดลืมปิดระบบเปิด-ปิดประตูแบบดำเนินการด้วยตัวเอง
ผู้ควบคุมขบวนรถไฟชินคันเซ็นขบวน "ฮายาบุสะ หมายเลข 46" ได้ทำการหยุดรถฉุกเฉินภายในอุโมงค์แห่งหนึ่งในเมืองชิบาตะ จังหวัดมิยากิ หลังจากพบสิ่งบ่งชี้ว่าประตูบานหนึ่งเปิดอยู่ ในท้ายที่สุดขบวนรถไฟก็เดินทางต่อหลังจากทำการตรวจเช็คไป 15 นาที
พนักงานบนขบวนรถไฟไม่ได้ทราบเรื่องความผิดพลาดของพนักงานทำความสะอาด เนื่องจากตอนที่ขบวนรถไฟเดินทางออกจากเซนได ประตูดังกล่าวปิดอยู่ จึงคาดว่าประตูมีการเปิดหลังจากรถไฟเคลื่อนที่แล้ว
ผู้โดยสารประมาณ 340 คน อยู่บนรถไฟขบวนดังกล่าว แต่ไม่มีใครยืนอยู่ใกล้ประตูบานที่เกิด และรถไฟขบวนนี้เดินทางถึงจุดหมายสุดท้ายช้ากว่ากำหนด 19 นาที ส่งผลให้ขบวนอื่นอีก 7 ขบวน ต้องล่าช้า 28 นาที กระทบผู้โดยสาร 3,300 คน
ทางกระทรวงคมนาคมได้เรียกร้องให้ JR East ป้องกันให้ดี อย่าให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้อีก