อาลีบาบา-เท็นเซ็นต์ทุ่มหมื่นล้าน เปิดสงครามชิงลูกค้า-ห้างค้าปลีก

รอยเตอร์ – อาลีบาบา กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ บริษัทไฮเทคยักษ์ใหญ่ของจีน และเท็นเซ็นต์ โฮลดิ้งส์ ที่มีมูลค่ารวมกันสูงถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์ กำลังเปิดสงครามแย่งชิงตลาดธุรกิจกระเป๋าเงินดิจิตอลจากเหล่านักช้อปออนไลน์ที่บีบให้ผู้ค้ารายย่อยต้องตัดสินใจเด็ดขาดว่าจะอยู่ข้างใคร

นับจากต้นปีที่แล้ว ทั้งสองบริษัททุ่มเงินฝ่ายละกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์กับข้อตกลงด้านการค้าปลีก เพื่อเพิ่มขอบเขตการเข้าถึงผ่านระบบออนไลน์ รวมทั้งห้างร้านรูปแบบดั้งเดิม

การขับเคลื่อนอย่างแข็งกร้าวซึ่งได้รับการสนับสนุนจากทุนก้อนใหญ่ บวกกับราคาหุ้นที่พุ่งทะยาน เป็นส่วนหนึ่งของการต่อสู้ระหว่างอาลีบาบากับเท็นเซ็นต์ เพื่อดึงดูดลูกค้าและผู้ดำเนินการค้าปลีกเข้าหาระบบการจ่ายเงิน ลอจิกติกส์ โซเชียลมีเดีย และบริการข้อมูลบิ๊กดาต้าของตนเอง ผลลัพธ์คือเหลือผู้ค้าปลีกที่ไม่สวามิภักด์ต่อเท็นเซ็นต์หรืออาลีบาบาน้อยลงเรื่อยๆ

เจสัน หยู ผู้จัดการทั่วไปในเซี่ยงไฮ้ของบริษัทวิจัยตลาด แคนตาร์ เวิลด์พาเนล บอกว่า ผู้ค้าปลีกในรูปแบบดั้งเดิมทุกรายกังวลมากและจำเป็นต้องเลือกข้าง เพราะกลัวว่า ถ้าไม่ทำแบบนั้นอาจหนีไม่พ้นถูกเขมือบกิจการในอนาคต

อาลีบาบานั้นเป็นผู้เล่นอี-คอมเมิร์ซแถวหน้าของจีนที่มีบริษัทในเครืออย่างแอนต์ ไฟแนนเชียล เป็นผู้นำในระบบการชำระเงิน

ส่วนเท็นเซ็นต์มีจุดแข็งที่โซเชียลมีเดีย ระบบชำระเงินดิจิตอล และเกม อีกทั้งถือหุ้นใหญ่ในเจดี.คอม ผู้ค้าปลีกออนไลน์อันดับ 2 ในแดนมังกร

เท็นเซ็นต์และเจดี.คอมดึงดูดพันธมิตรได้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในจำนวนนี้รวมถึงเชนคาร์ฟูร์จากฝรั่งเศสที่เพิ่งประกาศว่า ได้เม็ดเงินลงทุนก้อนโตจากเท็นเซ็นต์ และวอลมาร์ท ห้างค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของอเมริกาที่ถือหุ้นในเจดี.คอม

เท็นเซ็นต์ยังซื้อหุ้นในยองฮุย ซูเปอร์สโตร์, วิปชอป โฮลดิ้งส์ ห้างค้าปลีกเสื้อผ้า, Heilan Home, ผู้ดำเนินการมอลล์ แวนดา คอมเมอร์เชียล ล่าสุดคือการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับเชนซูเปอร์มาร์เก็ต ปู้ปู้กาว

สำหรับอาลีบาบาลงทุนมหาศาลในซูหนิง.คอม, อินไทม์ รีเทล, ซันเจียง ช้อปปิ้ง คลับ, เลียนหัว ซูเปอร์มาร์เก็ต, แวนดา ฟิล์ม และอีซี่โฮม ห้างจำหน่ายสินค้าเพื่อการตกแต่งและปรับปรุงบ้านแบบเดียวกับอีเกีย

เป้าหมายสำคัญในการแข่งขันคือตลาดการชำระเงินผ่านอุปกรณ์มือถือที่มีมูลค่าเฉียด 13 ล้านล้านดอลลาร์ เดือนนี้อาลีบาบาเพิ่มสัดส่วนหุ้นในแอนต์ ไฟแนนเชียลเป็น 33% ก่อนที่บริษัทบริการการชำระเงินแห่งนี้จะทำไอพีโอครั้งใหญ่

แอนต์ ไฟแนนเชียล ทำแพล็ตฟอร์มการชำระเงินผ่านอุปกรณ์มือถือในจีนที่ชื่อว่า อาลีเปย์ ขณะที่ระบบการชำระเงินของเท็นเซ็นต์อยู่บนแชตแอปยอดนิยม เว่ยซิน ทั้งสองบริษัทยังกำลังทุ่มผลักดันระบบคลาวด์คอมพิวติ้งและระบบข้อมูล ซึ่งถือเป็นเกตเวย์สำคัญสำหรับระบบการชำระเงินออนไลน์

หยูเพิ่มเติมว่า ห้างร้านแบบดั้งเดิมในจีนครองยอดขายในธุรกิจค้าปลีกถึง 85% จึงเป็นแม่เหล็กอย่างดีดึงดูดบริษัทไฮเทคยักษ์ใหญ่

ในทางกลับกัน ห้างร้านแบบดั้งเดิมจะมีช่องทางเข้าถึงระบบการชำระเงิน เครือข่ายลอจิสติกส์ และบริการอื่นๆ ไม่รวมถึงข้อมูลมหาศาลเกี่ยวกับผู้บริโภค หากยอมเป็นพันธมิตรกับบริษัทไฮเทค

เดือนนี้อาลีบาบาลงทุน 486 ล้านดอลลาร์ในบริษัทบิ๊กดาต้าที่เน้นข้อมูลด้านการค้าปลีก โดยบอกว่า ข้อตกลงนี้จะช่วยให้ห้างร้านแบบดั้งเดิมประสบความสำเร็จมากขึ้นในยุคดิจิตอล