“สตาร์บัคส์” โอ่ไม่ได้รับผลจากกระแสคว่ำบาตรของ “สาวกทรัมป์” หลังประกาศจ้างผู้ลี้ภัยเพิ่ม

รอยเตอร์ - บริษัท สตาร์บัคส์ ระบุเมื่อวันศุกร์ (10) ว่า ธุรกิจของพวกเขาไม่ได้รับผลกระทบจากการรณรงค์คว่ำบาตรทางสื่อสังคมออนไลน์ที่เริ่มขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำสัญญาของบริษัทที่ว่าจะจ้างผู้ลี้ภัย 10,000 คนทั่วโลกในช่วง 5 ปีข้างหน้า

สตาร์บัคส์ประกาศจ้างผู้ลี้ภัยเมื่อวันที่ 29 มกราคม ไม่นานหลังจากประธานาธิบดี โดนัลด์ ทรัมป์ ออกคำสั่งบริหารฉบับแรกห้ามรับคนจากเจ็ดประเทศมุสลิมชั่วคราว ความเคลื่อนไหวที่สร้างความไม่พอใจให้กับเหล่าสาวกทรัมป์ที่เรียกร้องให้ผู้บริโภคคนอื่นๆ หยุดอุดหนุนเครือข่ายร้านกาแฟแห่งนี้

แมต ไรอัน เจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายยุทศาสตร์ของสตาร์บัคส์ กล่าวว่า ผลจากการสำรวจของ YouGov BrandIndex ที่ชี้ว่า การคว่ำบาตรดังกล่าวสร้างความเสื่อมเสียให้กับสตาร์บัคส์ “ไม่ได้สะท้อนความพึงพอใจของผู้บริโภคและแนวโน้มการรับรู้ที่เราเห็นมาจนถึงตอนนี้ในปี 2017”

แคนตาร์ มิลวาร์ด บราวน์ บริษัทวิจัยการตลาดที่ประเมินคุณค่าตราสินค้าให้กับสตาร์บัคส์มาตั้งแต่ปี 2013 ระบุว่า ธุรกิจนี้ไม่ได้รับกระทบจากมาตรการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับคำสัญญาว่าจะจ้างผู้ลี้ภัยเลย

“ในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2017 หลังจากการประกาศ เรามองไม่เห็นผลกระทบสำคัญใดๆ ต่อการพิจารณาของผู้บริโภค ความต้องการมาใช้บริการซ้ำ หรือการรับรู้ในตราสินค้า หรือตัวบ่งชี้ที่สำคัญอื่นใดสำหรับยี่ห้อสตาร์บัคส์” ไบรอัน เจมส์ ประธานฝ่ายตราสินค้าและพฤติกรรมการสื่อสาร ระบุในจดหมายที่เผยแพร่โดยสตาร์บัคส์

เครือธุรกิจร้านกาแฟแห่งนี้ปฏิเสธที่จะเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอ้างว่าเพื่อรักษาความลับ

เจมส์ กล่าวว่า การประเมินของบริษัทของเขาไม่ได้พิสูจน์สิ่งที่พบจากการสำรวจของ YouGov BrandIndex ซึ่งมีข้อมูลเผยว่า การรับรู้ของผู้บริโภคและการพิจารณาซื้อมีตัวเลขที่ลดลงหลังจากการประกาศจ้างผู้ลี้ภัย

โฆษกของ YouGov BrandIndex บอกกับรอยเตอร์ว่า พวกเขายืนยันในความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลดังกล่าว