อูเบอร์ฉาวอีก! สื่อแพร่วีดีโอขณะซีอีโอถกเถียงกับโชเฟอร์เรื่องการดูแลคนขับ

เอเจนซีส์ - ธุรกิจแอปพลิเคชั่นเรียกแท็กซี่ "อูเบอร์" เจอกับข่าวฉาวครั้งใหม่ เมื่อทางสำนักข่าวบลูมเบิร์กได้เผยแพร่คลิปวีดีโอจากรถยนต์คันหนึ่ง ที่แสดงให้เห็นว่าซีอีโอทำการถกเถียงกับคนขับอย่างเผ็ดร้อน เกี่ยวกับเรื่องการดูแลคนขับของทางบริษัท จนทำให้ซีอีโอรายนี้ต้องออกมากล่าวขอโทษเมื่อคืนวันอังคาร

คลิปวีดีโอดังกล่าวที่มีรายงานว่าเป็นเหตุการณ์เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ แสดงให้เห็นถึงตอนที่ "ทราวิส คาลานิค" ซีอีโอของอูเบอร์ที่นั่งอยู่เบาะหลัง ขนาบข้างด้วยสาวๆ

เมื่อถึงที่หมาย คนขับก็ใช้โอกาสนั้นในการร้องเรียนต่อซีอีโอว่า "คุณยกระดับมาตรฐาน แล้วคุณก็ลดราคา" จากนั้นทั้งคู่ก็พูดคุยกันอยู่พักหนึ่ง แล้วคนขับก็พูดประโยคเด็ด "ผู้คนไม่เชื่อถือคุณอีกแล้ว ผมสูญเงิน 97,000 ดอลลาร์ก็เพราะคุณ ผมสิ้นเนื้อประดาตัวก็เพราะคุณ คุณเอาแต่เปลี่ยนมันทุกวัน"

ด้านซีอีโออูเบอร์ก็ตอบโต้ว่า "คนบางคนไม่ยอมรับผิดชอบต่อการกระทำของตัวเอง คนพวกนั้นเอาแต่โทษคนอื่นสำหรับทุกอย่างที่เกิดขึ้น" จากนั้นก็ลงจากรถแล้วปิดประตูอย่างแรง

อย่างไรก็ตาม เมื่อคืนวันอังคารที่ผ่านมา คาลานิคได้กล่าวขอโทษในอีเมลที่ส่งถึงพนักงานอูเบอร์ ต่อการกระทำของเขาที่ปรากฏในวีดีโอรวมถึงมีการเผยแพร่คำขอโทษในบล็อกของอูเบอร์

"มันชัดเจนเลยว่าวีดีโอนี้สะท้อนตัวตนผมออกมา แล้วคำวิจารณ์ที่เราได้รับมันทำให้คิดได้ว่าผมควรจะต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองให้โตขึ้น นี่เป็นครั้งแรกที่ผมยอมรับว่าผมจำเป็นจะต้องได้รับความช่วยเหลือในเรื่องความเป็นผู้นำ" ซีอีโออูเบอร์กล่าว

นับเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับอูเบอร์ บริษัทที่มีโมเดลธุรกิจแบบพึ่งพาคนขับรถในฐานะผู้รับจ้างอิสระมากกว่าที่จะเป็นลูกจ้างโดยตรง การออกแบบโมเดลธุรกิจแบบนี้ ทำให้บริษัทมูลค่า 70 พันล้านดอลลาร์อย่างอูเบอร์สามารถหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าแรงขั้นต่ำ โอที ค่าชดเชยและผลตอบแทนของแรงงาน