แรงงานเหงื่อตก! บริษัทประกันภัยแดนปลาดิบโละลูกจ้าง ใช้เอไอทำงานแทน

เอเจนซีส์ - แนวคิดที่ว่าในอนาคตแรงงานมนุษย์จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรได้กลายเป็นเรื่องจริงแล้วกับบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งของญี่ปุ่น โดยมีการเลิกจ้างพนักงานมากกว่า 30 ชีวิต แล้วหันมาใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สามารถคำนวณการจ่ายเงินให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์

บริษัทประกันภัย Fukoku Mutual Life Insurance เชื่อว่าการทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มยอดได้ 30% และจะได้เงินลงทุนคืนมาได้ในเวลาไม่ถึง 2 ปี โดยทางบริษัทบอกว่าจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ปีละ 140 ล้านเยน หลังจากทำการติดตั้งระบบเอไอในเดือนนี้ ซึ่งระบบนี้มีมูลค่า 200 ล้านเยน พร้อมค่าบำรุงรักษาปีละ 15 ล้านเยน

ความเคลื่อนไหวนี้ดูจะเป็นเรื่องที่ไม่น่ายินดีนักสำหรับพนักงาน 34 คนที่กำลังจะกลายเป็นส่วนเกินของบริษัทในช่วงสิ้นเดือนมีนาคมนี้

ระบบเอไอที่สร้างโดยมีพื้นฐานจาก Watson Explorer ของ IBM ถูกระบุว่ามีเทคโนโลยีองค์ความรู้ที่สามารถคิดได้คล้ายมนุษย์ ทำให้มันสามารถวิเคราะห์และตีความข้อมูลได้ทุกอย่าง อาทิ ข้อความที่ไม่มีโครงสร้าง ภาพ เสียง วีดีโอ

จากข้อมูลของหนังสือพิมพ์ไมนิชิ เทคโนโลยีดังกล่าวสามารถอ่านใบรับรองทางการแพทย์รวมถึงปัจจัยในเรื่องระยะเวลาที่ต้องรักษาตัวในโรงพยาบาล , ประวัติทางการแพทย์และขั้นตอนการผ่าตัด ก่อนที่จะคำนวณค่าใช้จ่ายออกมา

ขณะเดียวกันระบบ AI ก็จะช่วยลดระยะเวลาในการคำนวณค่าใช้จ่ายของบริษัทด้วย โดยมีรายงานว่าในปีงบประมาณปัจจุบัน ทางบริษัทยังมียอดค้างจ่ายเป็นจำนวนมาก เนื่องจากต้องรอการอนุมัติจากพนักงานของบริษัท

การหดตัวของญี่ปุ่น การมีประชากรสูงวัยมากขึ้น เมื่อมาจับคู่กับเทคโนโลยีหุ่นยนต์ที่ก้าวหน้าของประเทศ ทำให้ญี่ปุ่นกลายเป็นสถานที่ทดสอบสำคัญสำหรับ AI

จากข้อมูลในรายงานเมื่อปี 2015 ของสถาบันวิจัยโนมูระ พบว่าเกือบครึ่งของตำแหน่งงานทั้งหมดในประเทศญี่ปุ่นอาจถูกแทนที่โดยหุ่นยนต์ภายในปี 2035