เอเจนซีส์ – พนักงานบริษัทขนส่งชื่อดังของสหรัฐฯ FedEx ต่างร่วมใจอาสาส่งพัสดุในวันคริสต์มาส หลังจากก่อนหน้านี้ทางบริษัทออกมายอมรับว่า ไม่สามารถจัดการส่งพัสดุจำนวนมากถึงหน้าประตูบ้านลูกค้าอเมริกันทันก่อนวันคริสต์มาสได้ และทำให้มีคนจำนวนมากส่งเสียงไม่พอใจที่ FedEx ได้ทำลายการฉลองเทศกาลคริสต์มาสร่วมกับครอบครัว
เดลีเมล สื่ออังกฤษรายงานวันนี้ (26 ธ.ค.) ว่า พนักงานบริษัทขนส่งชื่อดังของสหรัฐฯ FedEx ได้ออกไปทำงานส่งพัสดุที่ค้างก่อนวันคริสต์มาสในวันศุกร์ (25) ซึ่งถือเป็นวันหยุดประจำปีของพวกเขา
ทาง FedEx ยังได้เปิดร้านสาขาที่ตั้งอยู่ทั่วประเทศในวันหยุดนี้ เพื่อให้พ่อแม่ชาวอเมริกันสามารถขับรถไปยังจุดบริการเหล่านี้เพื่อรับพัสดุด้วยตนเองได้ แต่กระนั้นชาวอเมริกันที่ได้รับผลกระทบต่างไม่พอใจ และประณาม FedEx ในความผิดพลาดที่ทางบริษัทได้ก่อขึ้น
เดลีเมล์รายงานว่า 1 ชม.ก่อนจะเข้าสู่วันคริสต์มาส ทาง FedEx ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการยอมรับว่า ทางบริษัทไม่สามารถส่งพัสดุทั้งหมดที่มีกำหนดต้องส่งถึงหน้าประตูบ้านลูกค้าชาวอเมริกันก่อนวันศุกร์ (25) ได้
และถึงแม้ทางบริษัทจะมีเวลาเตรียมตัวล่วงหน้าถึง 2 เดือนในการจัดการบริหารความโกลาหลที่ทางบริษัทรู้ดีว่าจะต้องเกิดขึ้น แต่กระนั้น สื่ออังกฤษชี้ว่า ในแถลงการณ์แก้ตัวของ FedEx ที่ออกมา กลับกล่าวโทษไปที่บรรดาลูกค้าชอปปิ้งออนไลน์ในสหรัฐฯที่พากันสั่งของในวินาทีสุดท้าย และรวมไปถึงอ้างว่า เป็นเพราะสภาพอากาศเลวร้ายทำให้การส่งของต้องเกิดอุปสรรค
เดลีเมล์ยังรายงานว่า ทาง FedEx ไม่ยอมเปิดเผยตัวเลขจำนวนพัสดุที่ทางบริษัทไม่สามารถส่งถึงมือผู้รับก่อนวันคริสต์มาสได้สำเร็จ แต่ทว่าสื่ออังกฤษประมาณว่าคาดว่าน่าจะมีจำนวนหลายหมื่นชิ้น
ผลจากการที่ทาง FedEx ไม่สามารถทำให้ลูกค้าได้รับของตามที่สั่งได้ทันกำหนด ทำให้ชาวอเมริกันเป็นจำนวนมากต่างระบายความไม่พอใจผ่านโซเชียลมีเดีย เป็นต้นว่า เจ้าของแอ็กเคานต์ทวิตเตอร์ “T Bruno” ได้เขียนตำหนิว่า “ถึง @FedEx เห็นที่ต้องแก้ปัญหาวิกฤตที่ทางบริษัทได้ก่อไว้แล้ว ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่ T Bruno ที่ทาง FedEx ทำให้ต้องตกอยู่ในสภาพเลวร้าย แต่ทางบริษัทยังทำให้คนอื่นต้องประสบชะตากรรมในแบบเดียวกันกับคริสต์มาสที่เหมือนฝันร้าย”
และ T Bruno ยังกล่าวต่อไปว่า “ลูกสาวช่างซักช่างถามวัย 9 ขวบต้องการ “สอบปากคำ” กับ FedEx ว่าของขวัญวันคริสต์มาสของเธอหายไปไหน”
ในขณะที่ แดนีล พิเนลา (Danielle Pinela) ลูกค้า FedEx อีกรายได้ออกมาให้ความเห็นถึงพนักงานของบริษัทที่ต้องส่งของในวันคริสต์มาสว่า “ดิฉันยอมให้ของที่สั่งถูกส่งล่าช้าไป 2 วัน คงจะดีซะกว่าที่จะยอมให้บรรดาพนักงานเหล่านี้ต้องทำงานในวันคริสต์มาส”
ด้านโฆษกของ FedEx ออกมาย้ำว่า “ทางบริษัทได้ทำอย่างดีที่สุดแล้วในสถานการณ์นี้เพื่อที่จะให้ของขวัญทุกชิ้นถึงหน้าประตูในวันคริสต์มาสอีฟ” และทาง FedEx ได้ออกแถลงการณ์ยืนยันว่า พนักงานของ FedEx ทุกคนที่ทำงานในกะวันคริสต์มาส ต่างอาสาทำเองด้วยความสมัครใจและไม่มีการบังคับ เพื่อต้องการให้ลูกค้าของทางบริษัทสามารถได้รับของขวัญตามกำหนด
