“ซัมซุง” เตือนลูกค้าเลี่ยงจ้อเรื่องส่วนตัวหน้า “สมาร์ททีวี” ที่เปิดโหมดสั่งการด้วยเสียง

บีบีซี - ซัมซุงออกโรงเตือนให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการพูดคุยเรื่องส่วนตัวต่อหน้า “สมาร์ททีวี” ที่เปิดโหมดสั่งการด้วยเสียง เนื่องจากโทรทัศน์ประเภทนี้ “รับฟัง” ทุกบทสนทนาที่เกิดขึ้นหน้าจอ และอาจเผยแพร่ข้อมูลเหล่านี้กับซัมซุง หรือบุคคลที่สาม

บรรดานักเคลื่อนไหวเพื่อสิทธิส่วนบุคคลกล่าวว่า เทคโนโลยีประเภทนี้มีลักษณะคล้ายกับเครื่องรับโทรทัศน์ที่เป็นอุปกรณ์ลอบสอดแนมพลเมือง ในนวนิยายเรื่อง “1984” ของจอร์จ ออร์เวล

คำเตือนดังกล่าวเปิดเผยออกมาผ่านทางนิตยสารออนไลน์ “เดลีบีสท์” ที่เผยแพร่บางท่อนบางตอนของนโยบายความปลอดภัยของซัมซุง สำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทสมาร์ททีวี ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

นโยบายดังกล่าวชี้แจงว่า โทรทัศน์ประเภทนี้จะคอยฟังเสียงของผู้คนที่อยู่ภายในห้องเพื่อพยายามรับคำสั่ง และยังเตือนด้วยว่า “หากสิ่งที่คุณพูดเป็นเรื่องส่วนตัว หรือข้อมูลที่เป็นความลับ ข้อมูลเหล่านั้นจะเข้าไปอยู่ในหมู่เสียงที่ถูกจัดเก็บ แล้วส่งต่อไปยังบุคคลที่ 3”

โครีน แม็กเชอร์รี ทนายความทรัพย์สินทางปัญญาของสมาคมอิเล็กทรอนิกส์ฟรอนเทียร์ (EFF) ซึ่งเคลื่อนไหวเพื่อประเด็นด้านสิทธิดิจิตอล กล่าวกับเดลีบีสท์ว่า บุคคลที่สามที่ว่าอาจเป็นบริษัทที่รับหน้าที่แปลงคำสั่งเสียงเป็นตัวอักษรให้กับซัมซุง

ไม่นานหลังจากนักเคลื่อนไหวคนหนึ่งใน EFF เผยแพร่คำเตือนของซัมซุงทางทวิตเตอร์ พร้อมกับเปรียบเทียบสินค้าของบริษัทนี้ว่ามีลักษณะเหมือนกับเครื่องรับโทรทัศน์ที่จอร์จ ออร์เวล พรรณนาไว้ในนิยาย 1984 ว่าลอบดักฟังคนในบ้านคุยกัน จนจุดประกายให้ซัมซุงต้องออกคำแถลงชี้แจงว่า ระบบสั่งการด้วยเสียงของสมาร์ททีวีซัมซุงเป็นอย่างไร

ซัมซุงแถลงว่า “หากลูกค้ายินยอมและประสงค์จะใช้โหมดสั่งการด้วยเสียง ข้อมูลเสียงของลูกค้าจะถูกส่งไปยังบุคคลที่ 3 ในช่วงที่มีการออกคำสั่งค้นหาด้วยเสียง แล้วขณะเดียวกันนั้นเอง ข้อมูลเสียงก็จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งทำหน้าที่ค้นหาเนื้อหาตามคำสั่ง เพื่อส่งเนื้อหาที่ลูกค้าต้องการกลับไปยังโทรทัศน์”

กิจการอิเล็กทรอนิกส์เกาหลีใต้ระบุเพิ่มเติมว่า ไม่ได้เก็บข้อมูลเสียงของลูกค้าไว้ หรือนำไปขาย และเจ้าของสมาร์ททีวีจะรู้ตัวทุกเมื่อที่ระบบรับคำสั่งเสียงถูกเปิดใช้งาน เนื่องจากมีไอคอนรูปไมโครโฟนปรากฏเห็นบนหน้าจอโทรทัศน์