เครื่องสำอาง “คาเนโบ” เตรียมจ่ายเงินชดเชยเหตุไวเทนนิงทำลูกค้า “ผิวด่าง”

เอเอฟพี - บริษัทเครื่องสำอาง คาเนโบ (Kanebo) ของญี่ปุ่นเตรียมจ่ายเงินชดเชยเบื้องต้นให้แก่ลูกค้า 4,000 รายที่ผิวเป็นรอยด่างจากการใช้ผลิตภัณฑ์ครีมผิวขาวยอดนิยมของบริษัท โฆษกหญิงของคาเนโบ แถลงวันนี้ (20 มิ.ย.)

คาเนโบ จะจ่ายเงินชดเชยเบื้องต้นแก่ลูกค้าราว 1 ใน 4 จากทั้งหมด 15,000 คนที่ร้องเรียนเรื่องปัญหาผิวด่าง หลังผลิตภัณฑ์ครีมผิวขาว 54 ตัวของที่มีส่วนผสมของสาร “โรโดเดนอล” (Rhododenol) ซึ่งเป็นต้นเหตุให้บริษัทต้องประกาศเรียกคืนสินค้าหลายล้านชิ้นทั่วเอเชียเมื่อปีที่แล้ว

ผลิตภัณฑ์ที่คาเนโบโฆษณาว่าจะช่วยให้สีผิวสว่างใสขึ้น กลับทำให้สีผิวของผู้ใช้เกิดรอยด่างขาว หรือสีผิวไม่สม่ำเสมอ

ก่อนหน้านี้ ผู้ผลิตเครื่องสำอางชื่อดังของญี่ปุ่นรับปากว่าจะจ่ายเงินชดเชยแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบอย่างแน่นอน แต่ขอยืดเวลาในการจ่ายเงินไปสักระยะหนึ่งก่อน

วันนี้ (20) โฆษกหญิงของคาเนโบแถลงว่า บริษัทฯ ได้จ่ายค่ารักษาพยาบาลแก่ลูกค้าบางส่วนไปแล้ว และจะเริ่มจ่ายค่าชดเชยเบื้องต้น รวมถึงค่าเสียหายสำหรับลูกค้าที่ต้องลางานเพื่อเข้ารับการรักษาผิว

ผู้ที่จะได้รับเงินชดเชยในงวดนี้ได้แก่ลูกค้าประมาณ 4,000 คนที่ยังคงมีรอยด่างขาวบนผิวหนัง หลังจากที่หยุดใช้ผลิตภัณฑ์ของคาเนโบไปนานเกือบ 1 ปี

“ก่อนหน้านี้เราเคยประกาศว่าจะจ่ายเงินชดเชยและค่าเสียหายสำหรับการลางานเมื่อลูกค้าหายเป็นปกติแล้ว แต่ตอนนี้ทางบริษัทฯ ตัดสินใจจะจ่ายเงินเบื้องต้นให้ก่อน สำหรับลูกค้าที่ต้องการ” โฆษกหญิงระบุ

“เราจะส่งจดหมายแจ้งให้ลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยทราบภายในสิ้นเดือนนี้ และจะนัดพบลูกค้าที่บ้านเพื่ออธิบายขั้นตอนในการจ่ายเงิน”

วงเงินที่ คาเนโบ จ่ายให้ลูกค้าแต่ละคนจะมากน้อยแตกต่างกันไป ซึ่งโฆษกหญิงปฏิเสธที่จะเผยตัวเลขรวมทั้งหมด แต่มีรายงานจากสำนักข่าวจิจิเพรสว่า คาเนโบอาจต้องจ่ายค่าชดเชยสำหรับความผิดพลาดครั้งนี้หลายพันล้านเยน