เอเอฟพี - สายการบินต้นทุนต่ำของนอร์เวย์ปรับเปลี่ยนนโยบายเร่งด่วนเมื่อวันพุธ(19) พร้อมเสิร์ฟน้ำดื่มฟรีและรับชำระค่าอาหารเป็นเงินสดบนเที่ยวบินทางไกล หลังเกิดกรณีปล่อยผู้โดยสาร 2 คน หนึ่งในนั้นเป็นคนไทยอดน้ำและอาหาร รวมถึงไม่บริการผ้าห่มตลอดเส้นทางการบินนับสิบชั่วโมง เหตุเพราะไม่มีเครดิตการ์ดธนาคารระดับนานาชาติ
ถ้อยแถลงนี้มีขึ้นตามหลังรายงานข่าวเมื่อวันจันทร์(17) ของหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นอาฟเทนโฟสต์เทน ที่ระบุว่ามีเด็กชายวัย 16 ขวบชาวนอร์เวย์ ต้องทนสภาพอากาศอันหนาวเหน็บ บนเครื่องบินของสายการบินนอร์เวย์เจียน แอร์ ชัตเทิล เที่ยวจากออสโลมุ่งหน้าสู่นิวยอร์ก เหตุเพราะพกเฉพาะเงินสดและไม่มีบัตรเครดิตสำหรับจ่ายค่าบริการเช่าผ้าห่มเป็นเงิน 5 ดอลลาร์สหรัฐฯ
รายงานข่าวดังกล่าวมีขึ้นหลังจากเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เพิ่งเกิดเหตุพนักงานต้อนรับของสายการบินแห่งนี้งดเสิร์ฟกาแฟแก่ผู้โดยสารหญิงชาวไทยคนหนึ่ง หลังพบว่าเธอมีเพียงเงินสดและพกเฉพาะบัตรเครดิตท้องถิ่น ทำให้เธอไม่สามารถซื้อน้ำดื่มหรืออาหารมารับประทานได้ตลอดเที่ยวบินที่ใช้เวลาเดินทางยาวนานถึง 12 ชั่วโมง
เหตุการณ์ทั้งสองเรื่องนี้เรียกเสียงประณามจากเหล่าผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ในชาติแถบสแกนดิเนเวียแห่งนี้อย่างฉับพลัน และทางสายการบินต้นทุนต่ำแห่งนี้ก็ยอมปรับเปลี่ยนนโยบายในวันพุธ(19) โดยบอกว่าจะเสิร์ฟน้ำดื่มฟรีสำหรับเที่ยวบินระยะไกลและก็จะรับชำระค่าอาหารเป็นเงินสดเช่นกัน
"แน่นอนว่าเราคำนึงต่อสุขภาวะของผู้โดยสารของเราเป็นอย่างยิ่ง" โฆษกของบริษัทบอก อย่างไรก็ตามยืนยันการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินระยะใกล้และระยะกลาง ซึ่งทางสายการบินจะรับเฉพาะเครดิตการ์ดเท่านั้น
มีสายการบินต้นทุนต่ำไม่กี่แห่งที่ปฏิบัติการเส้นทางการบินระยะไกล และบางครั้งเหล่าผู้โดยสารก็ต้องเจอเรื่องแปลกใจเมื่อได้รู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องเสียค่าบริการต่างๆ ผิดกับสายการบินอื่นๆที่จะมอบบริการเหล่านั้นแก่ผู้โดยสารโดยไม่คิดเงิน “สายการบินนอร์เวย์เจียน กำลังทบทวนนโยบายที่รับชำระเงินเฉพาะเครดิตการ์ดและจะปรับปรุงการสื่อสารประชาสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีกว่านี้” โฆษกบอกก่อนหน้านี้เมื่อวันจันทร์(17)
