รายงานเผย “แควนตัส” จ่อลดค่าโดยสารซื้อใจลูกค้าหลังยกเลิกเที่ยวบิน

เอเจนซี - สายการบิน แควนตัส ของออสเตรเลียเตรียมลดอัตราค่าโดยสารและออกโฆษณาชิ้นใหม่ เพื่อฟื้นความเชื่อมั่นของลูกค้า หลังตัดสินใจยกเลิกเที่ยวบินทั้งระบบในช่วงสุดสัปดาห์เพื่อยุติการประท้วงของสหภาพพนักงาน จนทำให้ผู้โดยสารได้รับความเดือดร้อนร่วม 70,000 คน

แควนตัส กลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้วในวันนี้ (1) หลังจากประกาศหยุดทำการบินตลอดสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยยุทธศาสตร์ดังกล่าวประสบความสำเร็จในการกระตุ้นให้รัฐบาลเข้าแทรกแซงและหาทางยุติข้อพิพาทระหว่างบริษัทและสหภาพแรงงาน ทว่า ก็สร้างความเสื่อมเสียต่อภาพลักษณ์ของ แควนตัส และทำให้ผู้โดยสารบางรายถึงกับคว่ำบาตรไม่ขอใช้บริการอีกในอนาคต

สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ซึ่งเป็นสายการบินคู่แข่งกับ แควนตัส ในเส้นทางทวีปเอเชียสู่อังกฤษ เปิดเผยว่า ยอดจองตั๋วเครื่องบินเพิ่มขึ้นเป็นพิเศษตั้งแต่ แควนตัส ประกาศงดบิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางจากอังกฤษไปยังออสเตรเลีย

“ผู้โดยสารจากอังกฤษไปออสเตรเลียเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่วันมานี้” นิโคลัส ไอออนิเดส โฆษกสายการบินเผย โดยระบุว่า ยังไม่ทราบแนวโน้มการจองตั๋วเครื่องบินในช่วงวันหยุดเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและตราสินค้า ชี้ว่า แควนตัส จะต้องเจอศึกหนักในการฟื้นฟูภาพลักษณ์ของตนเอง ซึ่งเคยเป็นที่ยอมรับในด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ

หนังสือพิมพ์ ออสเตรเลียน ไฟแนนเชียล รีวิว รายงานโดยไม่ระบุแหล่งข่าวว่า แควนตัส จะปรับลดค่าโดยสารทั้งในประเทศและต่างประเทศ, มอบข้อเสนอพิเศษแก่ผู้โดยสารที่ตกค้าง และจัดการรณรงค์โฆษณาครั้งใหญ่ที่สุดในรอบ 90 ปี เพื่อเรียกความเชื่อมั่นจากลูกค้าก่อนถึงช่วงเทศกาลคริสต์มาส นอกจากนี้ ยังจะเพิ่มคะแนนสะสมเป็น 2 เท่าให้แก่ผู้โดยสารขาประจำด้วย

ด้านโฆษกหญิงของ แควนตัส กล่าวถึงรายงานของ ไฟแนนเชียล รีวิว ว่า เป็นเพียงการคาดคะเนเท่านั้น แต่สายการบินได้ขออภัยไปยังผู้โดยสารที่ได้รับความเดือดร้อนแล้ว และกำลังมองหาข้อเสนอพิเศษเพื่อชดเชยให้ โดยทั้งหมดยังอยู่ในขั้นวางแผน และไม่สามารถเผยรายละเอียดได้