ระบบคอมพ์ยูไนเต็ดแอร์ฯ ล่มทั่วสหรัฐฯ เที่ยวบินดีเลย์-ผู้โดยสารติดค้างอื้อ

เอเอฟพี - สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์สของสหรัฐฯ เผย ระบบคอมพิวเตอร์ได้รับการสำรองข้อมูลแล้ว หลังเกิดปัญหาขัดข้องจนกระทบต่อการให้บริการทั่วประเทศอย่างรุนแรง พร้อมกับขอโทษผู้โดยสารที่ต้องติดค้างจากความบกพร่องครั้งนี้

ยูไนเต็ดแอร์ไลน์สประกาศผ่านทวิตเตอร์ว่า ระบบคอมพิวเตอร์ของสายการบินได้รับการสำรองข้อมูลแล้ว และกำลังอยู่ในระหว่างกู้ระบบการทำงาน โดยกำลังหาทางละเว้นค่าปรับแก่ผู้ที่แผนการเดินทางได้รับผลกระทบ

สายการบินดังกล่าวเสริมว่า ข้อบกพร่องต่างๆ ซึ่งกระทบเว็บไซต์หลักของทางสายการบิน ได้รับการแก้ไขแล้ว และกล่าวขอโทษต่อลูกค้าที่ได้รับความเดือดร้อนในที่นี้ด้วย

ยูไนเต็ดแอร์ไลน์สระบุว่า เมื่อเวลาประมาณ 19.15 น.วันศุกร์ (17) ตามเวลาท้องถิ่น หรือตรงกับเวลา 7.15 น.วันนี้ (18) ตามเวลาของไทย เกิดปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้อง ทำให้ไม่สามารถให้บริการเที่ยวบินขาออก รวมถึงระบบสำรองที่นั่ง และการดำเนินงานท่าอากาศยานได้

ปัญหาดังกล่าวทำให้ผู้โดยสารหลายพันคนทั่วประเทศต้องติดค้าง บางรายต้องอยู่บนเครื่องบิน และบางรายก็รออยู่ในสนามบิน

อย่างไรก็ตาม สายการบินแห่งนี้ไม่ได้เผยว่า สายการบินอื่นๆ ในเครือ โดยเฉพาะคอนติเนนทัล ได้รับผลกระทบจากปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ครั้งนี้ด้วยหรือไม่

ทั้งนี้ ยูไนเต็ดควบรวมกิจการกับคอนติเนนตัล เมื่อวันที่ 1 ตุลาคมปีที่ผ่านมา จนกลายเป็นกลุ่มสายการบินขนาดใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยการให้บริการเที่ยวบินวันละ 5,820 เที่ยว แม้ว่าทั้งสองบริษัทจะแยกกันบริหารงาน