แบงก์ชาติปรับเกณฑ์การให้บริการธนาคารพานิชย์แบงก์ชาติ เผยปรับเกณฑ์ช่องทางให้บริการธนาคารพานิชย์ เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในปัจจุบันที่เปลี่ยนรวดเร็ว เปิดให้มีรูปแบบยืดหยุ่นขึ้นรวมทั้งการแต่งตั่งตัวแทน Banking agent พร้อมกำหนดให้มีมาตราการดูแลลูกค้า และจัดทำแผนกลยุทธ์เกี่ยวกับสาขา ช่องทางให้บริการ และแจ้งให้ ธปท. ทราบทุกปี