รายงานข่าวจากธนาคารกรุงไทย เปิดเผยว่า จากกรณีที่นายกุนฑล ลิมป์ชยานนท์ ได้โพสต์ข้อความในเฟซบุ๊กว่า เงินในบัญชีของมารดาที่ฝากไว้กับธนาคารแห่งหนึ่งใน อ.ปาย จ.แม่ฮ่องสอน หายไปจากบัญชีจำนวน 290,000 บาท โดยที่มารดาไม่ได้ทำรายการนั้นว่า ธนาคารไม่ได้นิ่งนอนใจกับกรณีดังกล่าว ได้ส่งเจ้าหน้าที่จากสำนักงานใหญ่ลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง ซึ่งพบว่าลูกค้าไม่ได้เป็นผู้ทำรายการ และธนาคารฯ ได้นำเงินต้นพร้อมดอกเบี้ยเข้าบัญชีลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
ธนาคารกรุงไทยเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยลูกค้าอย่างสูงมาในโอกาสนี้ ทั้งนี้ ได้กำชับผู้จัดการสาขาทั่วประเทศให้ดูแลพนักงานอย่างใกล้ชิด และให้ยึดหลัก Market Conduct ในการให้บริการลูกค้าอย่างเคร่งครัด รวมทั้งมีมาตรการลงโทษผู้ที่ไม่ปฏิบัติตาม