ทีเอ็มบีเปิดตัว Pay with WOW ใช้พอยนต์แลกซื้อสินค้าผ่านบัตรทีเอ็มบี ออลล์ ฟรีได้ทั่วโลก หวังกระตุ้นการใช้งานผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มขึ้น ตั้งเป้าเพิ่ม TMB TOUCH แตะ 2.5 ล้านรายในสิ้นปีนี้
นางณัฐวรรณ อภิรัตนพิมลชัย หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มลูกค้าบุคคลระดับกลาง ธนาคารทหารไทย (TMB) เปิดเผยว่า ในปีนี้ได้ธนาคารตั้งเป้าหมายโมบาย แบงกิ้ง (TMB TOUCH) ณ สิ้นปีมียอดดาวน์โหลดแตะ 2.5 ล้านผู้ใช้ จากปัจจุบันที่มีอยู่ประมาณ 2 ล้านบัญชี ซึ่ง 7 เดือนแรกของปีสามารถทำได้ตามเป้าหมายเติบโตที่ตั้งไว้ทั้งปีที่ 30% พร้อมกันนั้น จะพยายามส่งเสริมให้ผู้ใช้ TMB TOUCH ใช้โปรแกรม WOW ควบคู่ไปด้วย โดยตั้งเป้ามียอดผู้ใช้โปรแกรม WOW ในปีนี้เป็น 1.4 ล้านราย จากปัจจุบันที่มีอยู่ 1 ล้านผู้ใช้ หรือคิดเป็น 50% ของจำนวนผู้ใช้ TMB TOUCH โดยธนาคารจะเพิ่มฐานลูกค้าดังกล่าวจากการออกแคมเปญและกิจกรรมสนับสนุนต่างๆ เพิ่มเติม
ล่าสุด ธนาคารได้เปิดตัวสิทธิประโยชน์ใหม่ "Pay with WOW" มี WOW ก็เหมือนมีเงิน ให้ลูกค้าสามารถใช้คะแนน WOW แทนเงินสดสามารถนำไปจับจ่ายซื้อสินค้าได้ตามต้องการผ่านบัตรทีเอ็มบี ออลล์ ฟรีได้ทุกที่ทั่วโลกนอกเหนือจากการแลกของรางวัลตามปกติ ซึ่งเชื่อว่าด้วยสิทธิประโยชน์ดังกล่าว จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าทั้งที่มีแอปพลิเคชัน TMB TOUCH อยู่แล้วแต่ยังไม่ได้ใช้โปรแกรม WOW หรือผู้ที่มีบัญชี TMB All Free ยังไม่ได้ใช้ TMB TOUCH มาใช้บริการดังกล่าวมากขึ้น ซึ่งจากการสำรวจแล้วพบว่าผู้ที่ใช้ TMB TOUCH จะมีจำนวนการใช้ผลิตภัณฑ์ของธนาคารสูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้
นอกจากนี้ ธนาคารคาดหวังว่าจะมีสัดส่วนธุรกรรมการเงินผ่านโมบายแบงกิ้งเพิ่มขึ้นเป็น 70-80% จากปัจจุบันมียอดใช้บริการผ่านโมบายแบงกิ้งอยู่ที่ 50% ซึ่งก็สอดคล้องต่่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ และการท่องเที่ยว ดังจะเห็นได้จากช่วงปีที่ผ่านมา ที่มียอดใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันเพียง 20-30% เท่านั้น ดังนั้น โปรแกรม WOW จึงทำขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนี้ด้วย รวมถึงการขยายไปสู่ดิจิทัล เลนดิ้ง (Digital Lending) อย่างเต็มรูปแบบในอนาคตด้วย
ส่วนกลุ่มลูกค้ารายย่อยรวมของธนาคารปัจจุบันมีประมาณ 6.5 ล้านบัญชี โดยกลุ่มลูกค้าดังกล่าวหันมาใช้ TMB TOUCH แล้วประมาณ 3.5 ล้านบัญชี ซึ่งธนาคารเชื่อว่ายังขยายช่องทางได้มากขึ้นได้อีก โดยเฉพาะกลุ่ม Single และ Family ที่ยังมีอัตราการใช้จ่ายสูงขึ้นอยู่