xs
xsm
sm
md
lg

แสนสิริดึง 4 สุดยอดเชฟร่วมแคมเปญ “SANSIRI CHEF YOUR TABLE”

เผยแพร่:   ปรับปรุง:   โดย: ผู้จัดการออนไลน์


“แสนสิริ” ประกาศความสำเร็จด้าน CRM สมาชิก Sansiri Family โตเพิ่มขึ้นกว่า 40% ยอดใช้งานแอป Sansiri Home Service สูงกว่า 10,000 ครั้งต่อเดือน ดึง 4 สุดยอดเชฟร่วมแคมเปญ “SANSIRI CHEF YOUR TABLE” ต่อยอดแพลตฟอร์ม Sansiri Move-In Experience หลังได้รับความนิยมสูงสุด

นางกมลวรรณ ประสิทธิ์วุฒิเวชช์ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) หรือ SIRI เปิดเผยว่า ในปี 2561 เป็นปีที่แสนสิริฯ ประสบความสำเร็จอย่างมากในการบริหารด้านลูกค้าสัมพันธ์ โดยมีสมาชิกครอบครัว Sansiri Family เพิ่มขึ้นจาก 60,000 คนในปี 2560 เป็น 84,000 คนในปี 2561 หรือเพิ่มขึ้นถึงกว่า 40% ภายใน 1 ปีที่ผ่านมา พร้อมตั้งเป้าเพิ่มจำนวนสมาชิกเป็น 126,000 คน หรือกว่า 50% ในปี 2562 นอกจากนี้ สมาชิก Siri Priority ยังเพิ่มขึ้นกว่า 35% จากจำนวน 150 คน ในปี 2560 เป็น 200 คนในปีนี้ (ลูกค้าที่มียอดซื้อมากกว่า 80 ล้านบาท) และคาดว่าในปี 2562 จะเพิ่มขึ้นอีก 50% หรือกว่า 300 คน ซึ่งเป็นผลจากจุดแข็งด้านบริการที่สร้างสรรค์ขึ้น เพื่อตอบโจทย์ความต้องการแบบรายบุคคล (eCRM personalization) ด้วยพริวิเลจพิเศษ และประสบการณ์ที่แตกต่าง และเหนือระดับ รวมทั้งการจัดทีม Relationship Manager

นอกจากนี้ หลังจากการเปิดตัวแอปพลิเคชัน “Sansiri Home Services” เวอร์ชันล่าสุดไปเมื่อไตรมาสที่ 2 ของปีที่ผ่านมา มียอดผู้ลงทะเบียนใช้งานกว่า 25,000 ราย ซึ่งมีการใช้งานเป็นประจำเฉลี่ยกว่า 10,000 ครั้งต่อเดือน ซึ่งกว่า 40% เป็นการใช้งานแพลตฟอร์มเซอร์วิส “SANSIRI MOVE-IN EXPERIENCE” ที่เพิ่งเปิดตัวไปไม่นานนี้ ด้วยยอดใช้บริการจากลูกค้าแสนสิริ มากกว่า 4,000 ครั้งต่อเดือน โดยบริการในหมวด Easy Living มีจำนวนผู้ใช้งานมากที่สุด โดยแสนสิริ มั่นใจว่าจะสามารถเพิ่มจำนวนผู้ลงทะเบียนใช้งาน “Sansiri Home Services” เป็น 2 เท่า หรือกว่า 50,000 คนได้ ในปี 2562

ล่าสุด ได้ทุ่มงบประมาณ 1 ล้านบาท จัดแคมเปญ “Sansiri Chef Your Table” ขึ้นมา เพื่อต่อยอดแพลตฟอร์ม “SANSIRI MOVE-IN EXPERIENCE” ในส่วนของบริการที่ได้รับความนิยมอย่าง “Easy Living” โดยร่วมมือกับ 4 เซเลบริตีเชฟชื่อดังระดับประเทศ ประกอบด้วย เชฟชุมพล แจ้งไพร เซเลบริตีเชฟอาหารไทยเจ้าของรางวัลมิชลินสตาร์ เชฟกิ๊ก-กมล ชอบดีงาม เซเลบริตีเชฟชื่อดังด้านอาหารจีน เชฟปิง-สุรกิจ เข็มแก้ว เซเลบริตีเชฟชื่อดังด้านอาหารไทยอินโนเวทีฟ และเชฟวิชิต มุกุระ เชฟอาหารไทยผู้มีประสบการณ์ยาวนาน พร้อมรังสรรค์คอร์สเมนูพิเศษ Chef’s Selected Dishes inspired by Sansiri เฉพาะสำหรับแสนสิริ แฟมิลี ในราคาค่าบริการเริ่มต้นรวม 20,000 บาท สำหรับลูกค้าจำนวน 8 ท่าน โดยลูกบ้านแสนสิริสามารถใช้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 11 ธันวาคม 2561 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2562 ผ่านแอปพลิเคชัน “Sansiri Home Services”

“ที่มาของการจัดแคมเปญนี้นั้น ที่ผ่านมา แสนสิริฯ ได้เห็นไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในโครงการต่างๆ ที่นิยมสั่งอาหารเมนูพิเศษจากเชฟชื่อดังมารับประทานอยู่แล้ว ขณะเดียวกัน ลูกค้าบางกลุ่มยังไม่สามารถเข้าถึงเชฟชื่อดังระดับประเทศ จึงได้เกิดไอเดียจัดแคมเปญนี้ขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า ซึ่งราคาที่กำหนดนั้นไม่ได้แตกต่างจากการไปรับประทานที่ร้านของเชฟชื่อดังแต่อย่างใด และแคมเปญนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการทำตลาดทั้งปีของแสนสิริฯ ที่ใช้งบรวมปีละประมาณ 30 ล้านบาท และหากแคมเปญดังกล่าวได้รับการตอบรับดี ก็อาจจะขยายแคมเปญดังกล่าวออกไปอีก หรือเพิ่มจำนวนเชฟมากขึ้น ซึ่งคาดว่าจะมีลูกค้าใช้บริการดังกล่าวเป็นจำนวนหลักพันครอบครัว ”

ขณะเดียวกัน โครงการใหม่ๆ ของแสนสิริ ก็ได้จัดเตรียมพื้นที่ Co Kitchen Space ให้ลูกบ้านสามารถทำอาหารรับประทานเอง หรือเตรียมอาหารสำหรับงานเลี้ยงสังสรรค์ได้อย่างสะดวกสบาย นอกจากนี้ แสนสิริฯ ยังได้จัดแคมเปญ Sansiri Selection Happy Hampers คัดสรรกระเช้าของขวัญระดับพรีเมียมจากพันธมิตรโรงแรมชั้นนำ อย่าง โรงแรมเดอะ เซนต์ รีจิส กรุงเทพฯ โรงแรมสยาม เคมปินสกี้ กรุงเทพฯ โรงแรม ดิโอกุระ เพรสทีจ กรุงเทพฯ โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ กรุงเทพฯ และโรงแรมเจดับบลิว แมริออท กรุงเทพฯ มาไว้ในแอปพลิเคชัน Sansiri Home Services ให้ลูกบ้านสามารถเลือกซื้อสำหรับมอบเป็นของขวัญให้แก่กันได้อย่างสะดวกสบาย พร้อมทั้งมอบโปรโมชันส่วนลดสูงสุดถึง 20% ระหว่างวันที่ 17 ธันวาคม 2561 ถึง 15 มกราคม 2562 โดยบริษัทฯ ตั้งเป้าจะเพิ่มจำนวนพันธมิตรในด้านต่างๆ เพิ่มอีก 30% ในปี 2562 ในการมอบสิทธิพิเศษให้แก่ Sansiri Family ที่ปัจจุบันมีอยู่ถึง 250 ราย

“เป้าหมายในปี 2562 เราต้องการต่อยอดความสำเร็จในปีนี้ โดยมุ่งเน้นประสบการณ์ในการดูแลลูกบ้านด้วยการรักษามาตรฐานการบริการเดิม ควบคู่กับสร้างสรรค์บริการใหม่ให้ดียิ่งขึ้น อีกทั้งยังจะขยายขอบเขตบริการออกไปให้ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ มากขึ้น รวมถึงให้บริการลูกค้าชาวต่างชาติทั้งที่อาศัยอยู่ในไทย และต่างประเทศ และยังคงยึดมั่นในการบริหารงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ภายใต้แนวคิด Customer-centric และยังคงมุ่งแสวงหากิจกรรมบริการ และสิทธิพิเศษใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการในการใช้ชีวิต และเติมเต็มประสบการณ์ในการอยู่อาศัยให้แก่ลูกบ้านของเราอย่างสมบูรณ์แบบ”
กำลังโหลดความคิดเห็น...