นายกีรติ โกสีย์เจริญ กรรมการ บริษัท เซ็ทเทรด ดอท คอม จำกัด กล่าวว่า ปัญหาจากเหตุการณ์ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อขายออนไลน์ได้ในช่วงเช้าที่ผ่านมา ซึ่งเกิดจากระบบดาต้าเบสของโปรแกรม โดยทางบริษัทฯ ได้เร่งแก้ปัญหาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และเปลี่ยนกลับมาใช้ระบบการซื้อขายหลัก ก่อนที่จะปิดตลาดภาคเช้า
“จากปัญหาด้านระบบดาต้าเบสที่เกิดขึ้นในช่วงเช้าทำให้ระบบไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อขายได้ ซึ่งทางบริษัทได้ปรับเปลี่ยนมาใช้ระบบสำรองเพื่อใช้ซื้อขายในช่วงเวลาที่เกิดปัญหาขึ้น และได้ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบดาต้าเบส เข้ามาแก้ปัญหาเรียบร้อยแล้วตั้งแต่ปิดตลาดภาคเช้า โดยคาดว่าในช่วงเปิดตลาดซื้อขายภาคบ่ายจะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ”
อย่างไรก็ตาม จากความเสียหายที่เกิดขึ้นสร้างความวิตกกังวลต่อนักลงทุน โดยมีการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากในสังคมโซเชียลเน็ตเวิร์กถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการเสียโอกาสในการทำกำไร เพราะผู้ที่เกี่ยวข้องไม่สามารถประเมินความเสียหายที่เกิดขึ้นได้ และไม่มีมาตรการสำรองข้อมูลระบบการซื้อขายที่มีความพร้อมดีพอ เนื่องจากเมื่อระบบหลักเกิดปัญหาขึ้นมา กว่าที่ระบบสำรองจะพร้อมให้บริการมีความล่าช้าเกินกว่าครึ่งชั่วโมง และไม่มีแนวทางในการป้องกันเหตุการณ์ในลักษณะนี้ที่จะเกิดขึ้นอีกในอนาคตด้วย
