ฝ่ายธุรกิจคาเฟ่อเมซอน PTTOR สั่งปิดสาขาอาคารจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ เพลส 1 วันเพื่อทำความสะอาด หลังลูกค้าสั่งโกโก้ปั่นแล้วพบเศษพลาสติกปนอยู่ พบเกิดจากบรรจุภัณฑ์ปนในน้ำแข็งระหว่างขนส่ง กำชับผู้ผลิตเปลี่ยนรูปแบบบรรจุภัณฑ์ทันที
จากกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์วีดีโอคลิปพร้อมระบุว่า สั่งโกโก้ปั่นจากร้านกาแฟชื่อดังมา 2 แก้ว กินกับน้อง กินไปตอนแรกรู้สึกมีเศษแข็งๆ เลยถามน้องว่ากินแล้วมีเศษอะไรหรือไม่ น้องจึงตอบว่า น้ำแข็งไม่ละเอียดหรือเปล่า แต่ก็ดื่มไปครึ่งแก้ว เริ่มชักเอะใจ เลยเอาโกโก้ปั่นทั้ง 2 แก้วไปเทใช้น้ำล้าง พบว่ามีเศษพลาสติกใสปะปนในน้ำแข็ง ก่อนจะโพสต์วีดีโอคลิปดังกล่าวให้ร้านกาแฟชื่อดังรับทราบ เหตุเกิดเมื่อวันที่ 15 ต.ค. ที่ผ่านมา
ชมวีดีโอคลิปต้นฉบับ คลิกที่นี่
ล่าสุด เมื่อคืนวันที่ 16 ต.ค. ฝ่ายธุรกิจคาเฟ่อเมซอน บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า กรณีพบสิ่งแปลกปลอมในเครื่องดื่มของร้านคาเฟ่อเมซอน สาขาอาคารจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ เพลส ถนนอโศกมนตรี เขตวัฒนา กรุงเทพฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยได้สั่งปิดสาขาดังกล่าว เพื่อทำความสะอาดอุปกรณ์ทั้งหมด และได้สั่งการให้เร่งตรวจสอบหาสาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดในทันที
โดยพบว่าสาเหตุเกิดจากคุณภาพน้ำแข็งไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ อันเนื่องมาจากบรรจุภัณฑ์สำหรับน้ำแข็งที่ใช้ในกระบวนการขนส่ง คาเฟ่ อเมซอน จึงสั่งการให้ผู้ผลิตน้ำแข็งทบทวนและปรับปรุงกระบวนการผลิตและระบบการควบคุมคุณภาพทั้งหมด และได้รับคำมั่นจากผู้ผลิตน้ำแข็งโดยรับไปดำเนินการและได้เปลี่ยนรูปแบบบรรจุภัณฑ์ของน้ำแข็งในทันที
ทั้งนี้ คาเฟ่ อเมซอน ได้กำชับให้ผู้ผลิตทุกรายและร้านทุกสาขาปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด และกวดขันการปฏิบัติงานของพนักงานทุกจุดบริการอย่างเข้มงวดและใกล้ชิด เพื่อมิให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะดังกล่าวขึ้นอีก จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยเป็นอย่างสูงมายังผู้บริโภคอีกครั้งสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ด้านผู้โพสต์วีดีโอคลิประบุว่า ทางคาเฟ่ อเมซอนเข้ามาคุยและขอโทษในเรื่องที่เกิดขึ้นเรียบร้อยแล้ว และนำเศษที่เจอไปตรวจสอบว่ามีผลเสียต่อร่างกายยังไง ทั้งตอนนี้และในอนาคต เบื้องต้นทางคาเฟ่ อเมซอนจะขึ้นคำชี้แจงที่เพจ และเมื่อสอบตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะขึ้นชี้แจงผลอีกครั้ง
รายงานข่าวเพิ่มเติมระบุว่า ร้านคาเฟ่อเมซอน สาขาอาคารจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ เพลส ได้ขึ้นข้อความ "ร้านปิดปรับปรุงชั่วคราว ขออภัยในความไม่สะดวก และจะเปิดให้บริการปกติในวันที่ 17 ต.ค. 2562"
