จวกยับ "ร้านกาแฟดัง" บางแสนขี้ระแวง ไล่ลูกค้าออกจากร้าน เหตุเพราะถ่ายรูปเมนูส่งให้น้องเลือก

โลกโซเชียลเคือง ร้านกาแฟดังย่านบางแสน ชลบุรี เชิญลูกค้าออกจากร้าน เพราะถ่ายภาพเมนูกาแฟส่งให้น้องเลือกนาน เหตุวันนั้นแฟนคลับประสานทางร้านวางแจกที่ครอบแก้วศิลปินเกาหลี แถมยังเปิดวอร์โต้ลูกค้า เหน็บใจเขาใจเรา ชี้ทัศนคติกับลูกค้าแย่ แถมเมนูมีตั้ง 300 กว่าเมนู

เรื่องราวดรามาระหว่างร้านกาแฟกับลูกค้า เหตุเพราะเลือกกาแฟนาน เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 1 เม.ย. ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้ไปใช้บริการร้านกาแฟย่านชายหาดบางแสน ต.แสนสุข อ.เมืองฯ จ.ชลบุรี เพราะต้องการรับแจกคัพสลีฟ (ที่ครอบแก้ว) ของศิลปินเกาหลีรายหนึ่ง ที่แฟนคลับจัดทำขึ้นเป็นของที่ระลึกในวันเกิดศิลปิน ปรากฎว่าถูกทางร้านเชิญให้ออกจากร้าน สาเหตุเพราะเลือกเมนูและถ่ายภาพเมนูนานถึง 10 นาที

เธอเล่าว่า วันดังกล่าวต้องการซื้อกาแฟ 3 แก้ว ไม่ได้มีเมนูในดวงใจเพราะไปเป็นครั้งแรก รู้จักร้านนี้จากกิจกรรมแจกที่ครอบแก้ว จึงขอดูเมนูในร้าน ขณะยั้นมีพนักงานหญิง 2 คน และชายอีก 1 คน ทีแรกสั่งกาแฟอเมริกาโนใส่น้ำผึ้ง 1 แก้ว ก่อนจะขอเมนูเพื่อสั่งเพิ่มเติม โดยได้ถ่ายภาพเมนูส่งทางไลน์ถึงน้องให้เลือก แต่พนักงานชายกล่าวว่า เมนูกว่า 300 เมนู ถ่ายไม่หมด เธอจึงกล่าวว่าถ่ายแค่เมนูกาแฟส่งให้น้องเลือก

ระหว่างนั้นได้สั่งกาแฟไปตามปกติ ใช้เวลาประมาณ 10 นาที ทันใดนั้นพนักงานชายเดินมารวบเมนู พร้อมพูดว่า "ผมว่า พี่หลายครั้งแล้ว" และเชิญออกจากร้าน เมื่อพยายามสอบถามเหตุผลพร้อมกับขอโทษ และยินดีให้ลบภาพในมือถือถ้าไม่พอใจเรื่องถ่ายเมนู พนักงานชายก็กล่าวว่า เมนูดูจากในเฟซบุ๊กก็ได้ ให้ออกจากร้านโดยไม่ขายกาแฟให้ ถ้าจะกินกาแฟร้านแถวนี้มีขายเยอะแยะ พร้อมเปิดประตูให้ออกจากร้าน

เมื่อยื้อกันไม่ได้ ลูกค้ารายนี้จึงกล่าวว่า มีคนแนะนำร้านกาแฟนี้มา และมาจากกิจกรรมแจกที่ครอบแก้ว ไม่เคยรู้จักร้านนี้มาก่อน พนักงานชายยังเปิดประตูรอ เมื่อเห็นว่าไม่ไปจึงถามว่า ต้องการที่ครอบแก้วกี่อัน จึงบอกไปว่า 3 อัน จากนั้นได้หยิบที่ครอบแก้วให้ 2 อัน ก่อนเปิดประตูร้านให้ออกไปอีกครั้ง เมื่อออกจากร้านแล้วปิดประตูตามหลังทันที ลูกค้าเกิดน้ำตาคลอเบ้า ยืนงงว่าผิดอะไร และแจ้งคนที่ฝากซื้อกาแฟว่าโดนไล่ออกจากร้าน

อ่านโพสต์ต้นฉบับ คลิกที่นี่

หลังโพสต์ข้อความลงในเฟซบุ๊กส่วนตัวไป พบว่าทางร้านได้คอมเมนต์ทำนองว่า ให้ตรวจสอบการใช้บริการว่าสมควรหรือไม่ อย่าสาวความให้ยืดยาวเพราะเสียเวลาทำมาหากินทั้งสองฝ่าย และกล่าวหาผู้โพสต์ว่าไม่มีมารยาท ทำไมลูกค้าคนอื่นไม่มีปัญหา แต่พฤติกรรมของเจ้าของโพสต์เกินเหตุ จึงเชิญไปใช้บริการร้านอื่น

แม้เจ้าของโพสต์จะถามว่า ถ้าไม่สมควรทำไมร้านถึงไม่ตักเตือนหรือห้ามถ่ายรูปเสียก่อน ทั้งที่ตนถ่ายรูปเพียง 7 เมนูเพื่อส่งให้น้องเพื่อสั่งกาแฟ และโทร. สอบถามเรื่องกาแฟกับอีกคน แต่ทางร้านก็อ้างว่า ปกติเป็นการกระทำที่ไม่ควรและเกินไป เจ้าของโพสต์จึงถามว่า ให้ขยายความพฤติกรรมที่้เกินเหตุ เพราะร้านกาแฟที่ไปก็ยินดีให้ถ่ายเมนูและสอบถามส่วนผสมของกาแฟเพื่อประกอบการตัดสินใจ และย้อนถามกลับว่า ทางร้านกล่าวหาลูกค้าว่าเป็นคู่แข่งทางธุรกิจเป็นการกระทำที่เกินกว่าเหตุหรือไม่ ควรที่จะดูหลักฐานก่อนหรือไม่ ซึ่งตนไม่ทราบจริงๆ ว่าร้านนี้ห้ามถ่ายเมนูส่งให้คนอื่นเพื่อเลือกซื้อกาแฟ

ทางร้านยังอ้างว่า พฤติกรรมเกินกว่าเหตุคือการที่เจ้าของโพสต์ถ่ายภาพไม่หยุด แม้พนักงานจะเข้าไปแนะนำประกอบการตัดสินใจ 2-3 รอบก็ตาม ถ้าถ่ายรวมๆ พอไม่น่าเกลียดก็ว่ากันไป แต่เจ้าของโพสต์ก็ชี้แจงว่า ได้ถ่ายภาพเมนูและสอบถามเมนูแนะนำ ซึ่งพนักงานได้แนะนำเมนูกาแฟให้ เพื่อที่จะคุยกับน้อง ทางร้านก็พยายามตัดบทว่า อยากให้เจ้าของโพสต์ใจเขาใจเรา ทำทุกอย่างให้พอประมาณ

อย่างไรก็ตาม ความเห็นในโซเชียลมีเดียที่ติดแฮชแท็กของทางร้าน มองว่าทางร้านมีทัศนคติที่ไม่ดีต่อลูกค้า และมองว่าการเลือกเมนูนานไม่ใช่เหตุผลที่จะเชิญลูกค้าออกจากร้าน เพราะมีเมนูให้เลือกกว่า 300 เมนู เจ้าของโพสต์ไม่ได้ตั้งใจมาทานกาแฟ แต่มาซื้อเพราะต้องการที่ครอบแก้ว เมื่อไม่มีเมนูในดวงใจก็ต้องเลือก และสั่งเผื่อให้น้องอีก นอกจากนี้ที่ทางร้านให้สัมภาษณ์กับสื่อว่าได้คุยกับลูกค้าแล้ว แท้ที่จริงยังไม่จบแต่อย่างใด

ล่าสุด พบว่าช่องทางโซเชียลมีเดียของทางร้านได้ปิดไปแล้วชั่วคราว หลังมีผู้คนตามไปคอมเมนต์ตำหนิพฤติกรรมของทางร้านอย่างต่อเนื่อง

อ่านกระแสแฮชแท็กของร้านจากทวิตเตอร์ คลิกที่นี่