สายการบินนกแอร์ ชี้แจงกรณีภรรยา รองผู้บัญชาการตำรวจภูธรภาค 5 ถูกปฏิเสธให้ขึ้นเครื่อง เที่ยวบินดอนเมือง-อุดรธานี ระบุ ป่วยน้ำในหูไม่เท่ากัน และไม่มีใบรับรองแพทย์มาแสดง
จากกรณีที่ พล.ต.ต.ชูรัตน์ ปานเหง้า รองผู้บัญชาการตำรวจภูธรภาค 5 ร้องผ่านสื่อมวลชน จ.เชียงใหม่ ว่า นางยศวดี ปานเหง้า อายุ 54 ปี ภรรยา ถูกแอร์โฮสเตสสายการบินโลว์คอสต์แห่งหนึ่งปฏิเสธให้ขึ้นเครื่อง เมื่อช่วงสายของวันที่ 30 มี.ค. ขณะขึ้นเครื่องจากสนามบินดอนเมือง ปลายทางจังหวัดอุดรธานี เหตุเพราะเพิ่งออกจากโรงพยาบาลมาได้ 2 วัน มีอาการเวียนศีรษะ แต่ไม่ได้ป่วย และยังไลน์ขอเอกสารการยืนยันจากแพทย์ ว่า สามารถขึ้นเครื่องได้ ตามที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น
ฝ่ายสื่อสารองค์กร สายการบินนกแอร์ ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณีดังกล่าว ว่า เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบนเที่ยวบินที่ DD9202 เส้นทางดอนเมือง-อุดรธานี ซึ่งมีกำหนดออกเดินทางจากท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง เวลา 10.00 น. และถึงท่าอากาศยานอุดรธานี เวลา 11.15 น. มีผู้โดยสารทั้งหมด 149 คน จำเป็นต้องยกเลิกการเดินทางของนางยศวดี ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้โดยสารของเที่ยวบินนี้ เนื่องจากผู้โดยสารได้แจ้งลูกเรือในขณะที่เครื่องยังไม่ออกเดินทาง ว่า ตนมีอาการน้ำในหูไม่เท่ากัน
โดยลูกเรือได้ปฏิบัติตามหลักมาตรฐานความปลอดภัยในการขออนุญาตตรวจสอบเอกสารใบรับรองจากแพทย์ เพื่อยืนยันว่า ผู้โดยสารสามารถเดินทางโดยเครื่องบินได้อย่างปลอดภัย โดยกรณีนี้ผู้โดยสารไม่มีเอกสารดังกล่าวมายืนยัน พร้อมทั้งไม่ยินยอมที่จะลงนามรับรองการเดินทางของตนเอง ทั้งนี้ กัปตันผู้ควบคุมอากาศยาน ได้ตัดสินใจทำการยกเลิกการเดินทางของนางยศวดี โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร ในระหว่างการเดินทางเป็นสำคัญ