xs
xsm
sm
md
lg

ไทยสมายล์ตั้งหน่วยเฉพาะกิจ ดูแลลูกค้าช่วงสถานการณ์โควิด-19

เผยแพร่:   ปรับปรุง:   โดย: ผู้จัดการออนไลน์



สายการบินไทยสมายล์ ขยายการดูแลลูกค้าในช่วงสถานการณ์โควิด-19 เปิดคู่สายใหม่เพิ่มเติม โทร. 02-117-8800 ให้บริการทุกวัน โดยนักบินและลูกเรือ เริ่มตั้งแต่วันนี้-31 มกราคม 2564 ยึดหลัก "ไม่เท ไม่ทิ้ง" 

นางชาริตา ลีลายุทธ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยสมายล์ เปิดเผยว่า สถานการณ์ระบาดของโควิด -19 ในประเทศไทย ยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยขณะนี้บางพื้นที่ ได้ออกมาตรการด้านความปลอดภัยต่างๆ ทำให้เกิดข้อจำกัดทางด้านการเดินทางของลูกค้า ไทยสมายล์ จึงตั้งหน่วยงานเฉพาะกิจ Smile Refund Center เพื่อช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลการเดินทางและรับเรื่องการขอคืนเงินในรูปแบบวงเงินอิเล็กทรอนิกส์ (EMD) สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถเดินทางได้ในขณะนี้ ซึ่งไทยสมายล์ เข้าใจและเร่งดำเนินการแก่ลูกค้าทุกท่านอย่างเต็มความสามารถ

หน่วยงานเฉพาะกิจนี้ เป็นอาสาสมัครที่เป็นนักบิน ลูกเรือ และพนักงานจากสำนักงานใหญ่ที่เข้ามาช่วยดูแลและอำนวยความสะดวกลูกค้าทุกวัน เวลา 08.30 – 17.00 น. ตั้งแต่วันนี้ -31 มกราคม หรือจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย

นางชาริตา กล่าวว่า ไทยสมายล์ เป็นสายการบินของคนไทย ซึ่งในสถานการณ์อันยากลำบากนี้ เราต้องช่วยเหลือซึ่งกันและกัน หากลูกค้าอยู่ได้เราก็อยู่ได้ ไทยสมายล์จึงยึดหลัก "ไม่เท ไม่ทิ้ง" บริการด้วยรอยยิ้มทุกวัน


ผู้โดยสารสามารถติดต่อกรณีเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเลิกเที่ยวบินเพิ่มเติมได้ด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์ https://member.thaismileair.com/customerservice/refund และเลือกเหตุในการร้องขออื่นๆ (Covid-19)

หรือ ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ (Smile Service Center) ทั่วประเทศในเวลาทำการ อีเมล customer.service@thaismileair.com, Call Center โทร 1181, 02-118-8888ให้บริการทุกวัน เวลา 06.00-21.00 น. และช่องทาง Live Chat (Web Chat) ในเว็บไซต์ www.thaismileair.com ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 06.00-20.00 น.
กำลังโหลดความคิดเห็น