คุณนายระเบียบ กับยายเมี้ยนปากปลาร้า โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

Q : ในแผนกของดิฉัน มีเพื่อนคนนึง เจ้าระเบียบมาก ถ้าทำอะไรไม่เรียบร้อย เธอจะบ่นๆๆๆ และบ่น วันไหนอารมณ์ไม่ดีหนักๆ ก็ด่ากราด คนเริ่มไม่อยากยุ่งกับเธอ เธอก็มาบ่นว่าใครๆ ก็ไม่รัก พอเตือนให้เธอปรับตัว เธอกลับบอกว่าเธอไม่ผิด แต่เป็นเพราะเพื่อนร่วมทีม ทำงานไม่เรียบร้อยเอง ควรจะปรับทัศนคติอย่างไรดีคะ
 

A : กฎเหล็ก เรื่องการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมมนุษย์ ข้อแรกเขียนไว้ว่า “คนจะไม่เปลี่ยน ถ้าเขาไม่คิดว่าต้องเปลี่ยน”

สำหรับกรณีเพื่อนคุณคนนี้ ค่อนข้างยาก เพราะสิ่งที่คุณอยากให้เธอปรับ เธอไม่คิดว่าเธอต้องเปลี่ยน ถ้าอยากช่วยจริงๆ ลองทำแบบนี้ดู

1. ถามเธอว่าระหว่าง “มีคนรักบ้าง” กับ “ทุกอย่างต้องเป๊ะ” ถ้าเลือกได้แค่อย่างเดียว เธอจะเลือกอะไร ถ้าคำตอบคือ เลือกอย่างหลัง งั้นคุณไม่ต้องทำอะไรแล้ว แค่ทำใจ ปล่อยเธอไปตามทางของเธอ เพียงแต่เมื่อใดก็ตาม ที่มาบ่นว่า “ใครๆ ก็ไม่รัก” ให้บอกเธอไปว่า “เป็นสิ่งที่เธอเลือก”

2. แนะนำเธอว่า แทนที่จะบ่น บ่น และบ่น เหมือนเดิม ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ผล (เพราะถ้าได้ผลจริง ทุกอย่างต้องเป็นระเบียบเรียบร้อย อย่างที่อยากเห็นแล้วซิ ) น่าจะลองหาวิธีอื่น มาช่วยสร้างนิสัย ที่เป็นระเบียบเรียบร้อย มากขึ้น ให้กับเพื่อนๆ ในแผนก เช่น ชวนกันทำกิจกรรม 5ส เป็นต้น

3. ชวนเพื่อนขี้บ่นของคุณคนนี้ ไปคุยกับหัวหน้า เพราะเรื่องที่เธอไม่แฮปปี้ (กับพฤติกรรมความไม่มีระเบียบ ของเพื่อนร่วมงาน) เป็นสิ่งที่เธอ ไม่มีอำนาจควบคุม สั่งการ หัวหน้าเท่านั้นที่จะช่วยเธอได้ เล่าเรื่องราวต่างๆ ให้หัวหน้าฟัง และขอคำแนะนำ จากหัวหน้า

ทำได้แค่นี้ครับ

อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา
กรรมการบริหาร สลิงชอท กรุ๊ป
apiwut.p@slingshot.co.th