xs
xsm
sm
md
lg

นอร์เวย์โวย 4 ค่ายเกมใหญ่ละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภคขอคืนเงิน

เผยแพร่:   โดย: MGR Online


หน่วยงานอิสระคุ้มครองผู้บริโภคของนอร์เวย์ (NCC) รายงานพบค่ายเกมใหญ่ 4 ค่ายละเมิดกฎหมายของสหภาพยุโรป กรณีนโยบายขอคืนเงินเกมดิจิตอลดาวน์โหลด

ค่ายเกมและหน้าร้านดิจิตอลที่ตกเป็นประเด็นในครั้งนี้ได้แก่ นินเทนโดกับร้านอีชอป โซนีกับร้านเพลย์สเตชันสโตร์ วาล์วกับร้านสตีม และอิเลกโทรนิกอาร์ตกับร้านออริจิน ซึ่งทาง NCC ชี้ว่าไม่ทำตามสิทธิการขอคืนเงินภายใน 14 วันสำหรับผู้บริโภค

ในกรณีของนินเทนโด ปัญหาหลักคือร้านอีชอปไม่มีตัวเลือกให้ยกเลิกการสั่งจองเกมล่วงหน้า ซึ่งพวกเขาก็เคยเขียนจดหมายเตือนไปแล้วแต่ไร้การตอบรับ ทำให้ต้องออกมาร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

สำหรับร้านเกมอีก 3 รายที่เหลือ ทาง NCC ก็รายงานว่าไม่ทำตามเงื่อนไขรายละเอียดทั้งหมดของสิทธิการคืนเงิน อย่างเช่นไม่ขอความยินยอมจากผู้บริโภคว่าจะเสียสิทธิ์การคืนเงิน หรือกรณีร้านสตีมที่คืนเงินได้อยู่แล้วก็ยังมีปัญหาให้ลูกค้าต้องกดยอมรับนโยบายตอนกำลังจะซื้อ

ตัวแทนของ NCC กล่าวว่าการละเมิดสิทธิผู้บริโภคของทั้ง 4 ค่ายแสดงถึงปัญหาขาดความโปร่งใสและเกมแบบดิจิตอลก็มิได้อยู่ในภาวะสูญญากาศไร้กฎหมาย แม้เป็นบริษัทขนาดใหญ่ก็ยังต้องเคารพกติกาและให้เกียรติผู้บริโภคเช่นเดียวกับทุกคน

ข้อมูลจาก
GamesIndustry.biz

*ทีมงานผู้จัดการเกม เรียนเชิญผู้อ่านทุกท่านร่วมเป็นแฟนเพจ ManagerGame ทางเฟซบุ๊กเพื่อเพิ่มช่องทางการรับรู้ข่าวสารวงการเกมครับ*


กำลังโหลดความคิดเห็น...