ดีแทค อวดสถิติขยายสถานีฐานทุกคลื่นรวมกัน 21,146 สถานีฐานภายใน 1 ปี เร็วที่สุดในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย ครึ่งปีหลังเล็งติดตั้งสถานีฐานรองรับทั้ง 900 MHz และ 700 MHz เพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วไทย ส่งผลให้ในช่วงครึ่งปีแรกดีแทคมีอัตราการดาวน์โหลดดีที่สุดเมื่อเทียบกับ 3 อุตสาหกรรมในไทย
เมื่อเทียบกับรายงานข้อมูลจำนวนสถานีฐานในรายงานข้อมูลการกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคม กสทช. ไตรมาส 4 ปี พ.ศ. 2560และ พ.ศ. 2561 ของทุกเครือข่ายและทุกความถี่เฉลี่ย เท่ากับ 10,040 สถานี และ 9,411 สถานีฐานต่อปีตามลำดับ
นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมาดีแทคเร่งพัฒนาสถานีฐานทุกคลื่นความถี่ทั่วไทยอย่างเต็มที่ รองรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอยู่ที่ประมาณ 400-500 MB ต่อคนต่อวัน
โดยดีแทคขยายสถานีฐานจากทุกคลื่นความถี่ได้เร็วกว่าจำนวนอัตราการเติบโตของสถานีฐานในประเทศไทยประมาณ 2 เท่า ซึ่งถือว่าเร็วที่สุดจากที่ดีแทคได้ดำเนินการขยายสถานีฐานตลอดมา ทั้งนี้ พิสูจน์ได้จากผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าดีแทค (Net Promoter Score - NPS)ที่มีต่อประสบการณ์การใช้งานบนโครงข่ายดีแทคในเดือนกรกฎาคม พ.ศ.2562 เพิ่มขึ้นจากเดิม 2 เท่าเช่นกัน ซึ่งเป็นสัญญาณที่ดีจากการพัฒนาทุกด้านของดีแทค”
ทั้งนี้ จากการพัฒนาที่ไม่หยุดทำให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจมากขึ้นและลดเรื่องร้องเรียนจากการใช้งาน โดยสอดคล้องกับผู้ให้บริการทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่างๆ ซึ่งได้รายงานผลการทดสอบความเร็วโมบายล์ดาต้าของผู้ให้บริการทั่วโลกและในประเทศไทย
รายงานจาก nPerf ในการทดสอบเครือข่ายช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา พบว่า ดีแทค เป็นเครือข่ายที่ให้อัตราการดาวน์โหลดเฉลี่ยสูงที่สุด 21.04 Mbps เช่นเดียวกับอัตราการใช้งานสำเร็จสูงที่สุด 92.88% ซึ่งถือว่าพัฒนาขึ้นมาเมื่อเทียบกับช่วงปีก่อนหน้านี้
“ผลตอบรับที่ดีขึ้นจากการพัฒนาโครงข่าย ทำให้ลูกค้าพอใจมากขึ้น แต่ดีแทคยังไม่สมบูรณ์แบบในทุกด้าน เราจะมุ่งพัฒนาต่อไป โดยในไตรมาส 4 ปีนี้เราจะนำคลื่น 900 MHz ซึ่งเป็นคลื่นย่านความถี่ต่ำมาติดตั้งให้ลูกค้าได้ใช้งาน”
แต่เนื่องจากการจะเปิดใช้คลื่น 900 MHz ได้นั้นต้องมีการบริหารจัดการคลื่นย่านอื่นที่รบกวนก่อน ซึ่งทั้งดีแทค กสทช. และทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมกำลังหาทางแก้ไขร่วมกัน ดีแทคเชื่อว่าจะร่วมมือกันจัดการปัญหาเรื่องคลื่นรบกวนได้เสร็จสิ้น และจะสามารถนำคลื่น 900 MHz ให้บริการได้ภายในไตรมาส 4 ปีนี้
นอกจากนี้ ดีแทคมีแผนจะทำการติดตั้งอุปกรณ์ 900 MHz ควบคู่กับอุปกรณ์ 700 MHz ที่คาดว่า กสทช. จะอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่700 MHz อย่างเป็นทางการได้ในวันที่ 1 ตุลาคม พ.ศ. 2563 ดีแทคมั่นใจในคลื่น 700MHz ซึ่งเป็นคลื่นย่านความถี่ต่ำจะมาเติมเต็มประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มพื้นที่ครอบคลุมการให้บริการ 4G เพื่อลูกค้ามากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งจะนำไปต่อยอดการให้บริการ 5G ในอนาคตอีกด้วย