xs
xsm
sm
md
lg

"แกร็บ" รับเสียใจ เปิดระบบให้ผู้ขับ เปลี่ยนไปบล็อกลูกค้าพฤติกรรมไม่เหมาะสม

เผยแพร่:   ปรับปรุง:   โดย: ผู้จัดการออนไลน์


"แกร็บ" ออกแถลงการณ์เสียใจ แจงปิดระบบผู้ขับตามกฏห้ามเปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในที่สาธารณะ แต่หลังจากพิจารณาอีกครั้ง จึงตัดสินให้เปิดระบบกับผู้ขับอีกครั้ง แล้วเปลี่ยนไปบล็อกลูกค้าพฤติกรรมไม่เหมาะสมแทน

แกร็บ (Grab) บริการแอปพลิเคชันรถร่วมเดินทาง ออกแถลงการณ์ลงวันที่ 7 มิถุนายน ในนาม "แกร็บ (ประเทศไทย) จำกัด" ถึงกรณีที่หนุ่มผู้ขับแกร็บออกมาประกาศระบายความในใจหลังถูกลูกค้าพิมพ์ข้อความระบุว่า "ผมไม่ได้ต่ำเหมือนคุณ" จนถูกแกร็บระงับบัญชี ทำให้ขับแกร็บไม่ได้ในช่วงวันที่ 6 มิถุนายนที่ผ่านมา ล่าสุดแกร็บระบุในแถลงการณ์ว่าเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยได้พิจารณาและเปลี่ยนวิธีดำเนินการใหม่อีกครั้ง

"ทางบริษัทขอแสดงความเสียใจและหลังจากได้ทำการพิจารณาใหม่แล้ว ทางบริษัทฯได้ทำการเปิดระบบให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับเป็นที่เรียบร้อย และ ได้ทำการระงับการใช้บริการของลูกค้าท่านดังกล่าวสำหรับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และทำการตัดออกจากระบบการให้บริการ"

แกร็บไม่ลืมที่จะย้ำว่า บริษัทมีจุดประสงค์ให้ทั้ง ผู้โดยสาร และ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ อยู่ในระบบที่มีทั้งความปลอดภัย รวมถึงมีความเคารพซึ่งกันและกัน

แถลงการณ์นี้สะท้อนว่าแกร็บเป็นตัวกลางที่ต้องใส่ใจทั้งฝั่งลูกค้า ที่เป็นแหล่งรายได้สำคัญของบริษัท รวมทั้งฝั่งผู้ขับที่จะเป็นกลไกสำคัญให้บริการของแกร็บดำเนินไปได้อย่างมีมาตรฐาน


ด้านล่างคือแถลงการณ์ฉบับเต็มของแกร็บ

"สืบเนื่องจากที่มีการรายงานข่าวจากสื่อมวลชนต่อกรณีพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บฟู้ดได้โพสต์ข้อความและ เปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในโซเชียลมีเดีย ซึ่งตามกฏของบริษัท การเปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในที่สาธารณะจะส่งผลให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ถูกระงับสัญญาณการให้บริการบนแพลตฟอร์มแกร็บ

ทางบริษัทขอแสดงความเสียใจและหลังจากได้ทำการพิจารณาใหม่แล้ว ทางบริษัทฯได้ทำการเปิดระบบให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับเป็นที่เรียบร้อย และ ได้ทำการระงับการใช้บริการของลูกค้าท่านดังกล่าวสำหรับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และทำการตัดออกจากระบบการให้บริการ

แกร็บ ในฐานะผู้นำด้านซูเปอร์แอปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ขอยืนยันว่า เรามีความประสงค์ให้ทั้ง ผู้โดยสาร และ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ อยู่ในระบบที่มีทั้งความปลอดภัย รวมถึงมีความเคารพซึ่งกันและกัน"

ขอแสดงความนับถือ

แกร็บ (ประเทศไทย) จำกัด



Save on your hotel - www.hotelscombined.co.th
กำลังโหลดความคิดเห็น...