เพียง 2 วันครึ่ง “ไช่เหนียว สมาร์ท โลจิสติกส์ เน็ตเวิร์ค” (Cainiao) บริษัทในเครืออาลีบาบา ประกาศความสำเร็จใช้เวลาเร็วกว่าปีที่แล้วในการจัดส่งสินค้า 100 ล้านชิ้นแรกจากงาน 11.11 ระบุเร็วกว่าสถิติเดิมที่ทำไว้ 5 ชั่วโมง เชื่อมั่นขีดความสำเร็จ “การส่งหนึ่งพันล้านชิ้น” จะสร้างมาตรฐานเวลาใหม่ได้ไม่ยาก
นาย ลิน หวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไช่เหนียว กล่าวว่า สถิติการส่งของเร็วเป็นประวัติการณ์เช่นนี้ เกิดขึ้นได้แม้ในขณะที่ไช่เหนียวต้องดำเนินการดูแลการจัดส่งพัสดุของออเดอร์งาน 11.11 ที่แตะสถิติ 1,000 ล้านชิ้นเป็นครั้งแรก เพิ่มขึ้นจาก 812 ชิ้น ซึ่งเป็นสถิติจากปีที่แล้ว นับเป็นจุดสำคัญที่แสดงให้เห็นว่า ไช่เหนียวได้พัฒนาประสิทธิภาพของลอจิสติกส์ ท่ามกลางความคาดหวังของลูกค้าที่อยากจะได้รับพัสดุที่สั่งซื้อไว้ให้เร็วขึ้น
“เมื่อปี 2556 เรายังจัดส่งพัสดุจำนวน 152 ชิ้นอยู่เลย แต่ในวันนี้อุตสาหกรรมการขนส่งต้องดำเนินการส่งพัสดุ 150 ชิ้นต่อวัน ในเกือบทุกวัน ด้วยการเติบโตในอัตรานี้ ผมเชื่อมั่นว่า จำนวนพัสดุที่ต้องจัดส่งจะขึ้นถึง 1,000 ล้านชิ้น”
ผู้บริหารไช่เหนียวมั่นใจว่าด้วยการพัฒนาทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมอย่างอย่างไม่หยุดยั้ง รวมถึงการร่วมมือกับพันธมิตรต่างๆ ไช่เหนียว จึงอยากสร้างสมาร์ทลอจิสติกส์ให้เข้ามาช่วยเป็นโครงสร้างพื้นฐานเพื่อช่วยให้อุตสาหกรรมได้เข้าถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้
งานมหกรรมชอปปิ้ง 11.11 ที่ผ่านมา เป็นการจัดงานปีที่ 10 ทำสถิติยอดสั่งซื้อสินค้าสูงถึง 1.04 ล้านชิ้น ภายใน 24 ชั่วโมง ก่อนหน้าเทศกาล ไช่เหนียวได้เตรียมพร้อมด้วยการยกระดับระบบและเทคโนโลยี เพื่อเตรียมพร้อมการดูแลรับผิดชอบการขนส่งจากงาน โดยมองว่ามีความจำเป็นต้องเตรียมพร้อมพิเศษ เพื่อการรองรับการส่งพัสดุนับ 1,000 ล้านชิ้น ซึ่งในที่สุดยอดส่งพัสดุก็จะขึ้นไปถึงพันล้าน สร้างแนวคิดใหม่ๆ ให้กับอนาคต
“เมื่อปี 2556 เราต้องใช้เวลาราว 9 วัน เพื่อส่งพัสดุ 100 ล้านชิ้น แต่สถิติใหม่ของปีนี้แสดงให้เห็นว่า ไช่เหนียวได้ลดทอนเวลาในการส่งพัสดุอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจำนวนออเดอร์ที่เกิดขึ้นจะพุ่งสูงอย่างเป็นประวัติการณ์ก็ตาม”
การปรับปรุงพัฒนาเวลาในการส่งพัสดุสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของไช่เหนียว ในการที่จะสร้างเครือข่ายลอจิสติกส์อัจฉริยะ เพื่อรองรับช่วงที่พีกที่สุดในระหว่างเทศกาล 11.11 เพื่อสร้างรากฐานให้กับการรองรับจำนวนการขนส่งในจำนวนดังกล่าวที่อาจกลายเป็นจำนวนปกติที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันได้ในอนาคต
สำหรับ 11.11 ไช่เหนียว ได้ยกระดับเทคโนโลยีในทั้งเครือข่าย รวมไปถึงการเปิดคลังสินค้าที่ใช้โรบอตที่ใหญ่ที่สุดในจีน จากการวางแผนเส้นทาง จนถึงการกระจายสินค้าเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค เทคโนโลยีได้ถูกนำมาใช้เพื่อบริหารทรัพยากร เพื่อสร้างประสิทธิภาพสูงสุด เลี่ยงคอขวด เพิ่มขีดความเร็วของการขนส่ง
เป็นครั้งแรกที่โซลูชันลอจิสติกส์แบบใหม่ เช่น การใช้เครือข่ายขนส่งฉับไวระดับส่งในท้องที่เดียวกัน ทำให้การจัดส่งสินค้าระหว่าง 11.11 สามารถส่งตรงจากร้านสู่มือผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น กาแฟถ้วยแรกของสตาร์บัคส์จากโปรโมชั่นช่วง 11.11 ได้รับการส่งตรงโดยเอ้อเลอมา (Ele.me) สู่ลูกค้าในเมืองเซี่ยงไฮ้ ภายในเวลาเพียง 9 นาทีหลังจากเทศกาลเริ่มต้นเมื่อย่างเข้าสู่เที่ยงคืนของวันที่ 11 เดือน 11 ซึ่งความเร็วระดับนี้เป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ในการชอปปิ้งให้ลูกค้า
ลอจิสติกส์ข้ามพรมแดนก็ได้รับการพัฒนาตามการพัฒนาของเทคโนโลยีเช่นกัน ปีนี้ เทศกาล 11.11 มีพัสดุของสินค้านำเข้า จำนวน 5,000,000 ชิ้น ที่สามารถผ่านพิธีศุลกากรขาออกได้ภายในไม่ถึง 5 ชั่วโมง เทียบกับราว 8 ชั่วโมงในปี 2580 และ 57 ชั่วโมงในปี 2559 การจะทำเช่นนี้ได้ ไช่เหนียว ต้องการทำงานใกล้ชิดกับกรมศุลกากรในจีน เพื่อยกระดับคุณภาพของระบบ ทำให้สามารถทำเคลียริ่งสินค้าบางชิ้นได้ภายในไม่กี่วินาที
นอกจากนี้ ไช่เหนียว และพันธมิตร ยังได้เตรียมคลังสินค้าทัณฑ์บนขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศจีน ด้วยขนาดพื้นที่รวมทั้งสิ้นกว่า 1,000,000 ตร.ม. ทั่วประเทศจีน ไว้รองรับสินค้าแบรนด์จากต่างประเทศ เพื่อจัดเก็บสินค้าให้ใกล้ลูกค้าให้มากที่สุด หวังลดระยะเวลาในการขนส่ง ด้วยการยกระดับระบบลอจิสติกส์ของไช่เหนียว ทำให้ผู้บริโภคในกว่า 251 เมืองทั่วประเทศจีน ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อจากงาน 11.11 ในวันเดียวกัน หรือวันถัดไป
สำหรับ ไช่เหนียว เน็ตเวิร์ค เป็นบริษัทด้านขนส่งลอจิสติกส์ในเครืออาลีบาบากรุ๊ป ที่ต้องการส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับจุดหมายปลายทางในประเทศจีน และภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับจุดหมายปลายทางอื่นๆ ทั่วโลก โดยมีแพลตฟอร์มด้าน fulfilment ครอบคลุมทั่วประเทศจีน เพื่อยกระดับความสามารถของพันธมิตรในการนำเสนอบริการด้านขนส่งลอจิสติกส์ และโซลูชันการบริหารซัปพลายเชน เพื่อเติมเต็มความต้องการอันหลากหลายในด้านลอจิกติกส์แบบวันสตอปทั้งในและระหว่างประเทศ ให้กับร้านค้า และลูกค้าในวงกว้าง
