ในยุคที่คนบริโภคคอนเทนต์ผ่านสื่อทีวีน้อยลง และหันไปสนใจโทรศัพท์มือถือมากขึ้น ทำให้ผู้ให้บริการต่างหันมาพัฒนาแอปพลิเคชัน เพื่อนำเสนอคอนเทนต์สู่กลุ่มเป้าหมายของตนเอง บางรายก็โฟกัสคอนเทนต์เอาใจวัยรุ่น ที่มีแต่เนื้อหาความบันเทิง บางรายก็ยกทีวีดิจิตอล เข้ามาอยู่ในแอป เพื่อทดแทนการดูในจอทีวีที่น้อยลง
***ชูคอนเทนต์ 360 องศา
'จิรัฐติกาล สุทธิวรรณารัตน์' ผู้ช่วยผู้อำนวยการ บริษัท ทรู ดิจิตอล แอนด์ มีเดีย แพลตฟอร์ม จำกัด กล่าวว่า ผู้ให้บริการรายอื่นอาจจะโฟกัสคอนเทนต์ที่เป็นแมสเพื่อให้กลุ่มลูกค้าของเขาดู แต่ TrueID โฟกัสคอนเทนต์สำหรับคนเฉพาะกลุ่ม แม้ว่า TrueID จะเปิดให้บริการมาแล้ว 2-3 ปี มียอดดาวน์โหลดแล้วประมาณ 1.5 ล้านครั้ง แต่เราก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งล่าสุดได้พัฒนาเวอร์ชั่นใหม่ เมื่อเดือน ก.ค. ที่ผ่านมา ให้เป็นผู้ให้บริการคอนเทนต์แบบ 360 องศา ทำให้คอนเทนต์ของเรานอกจากจะสามารถดูผ่านแอปพลิเคชันได้แล้ว ยังดูผ่าน เว็บไซต์ www.trueid.net และ อุปกรณ์กล่องOTTที่กำลังจะมาในบ้านเราอีกด้วย เพื่อต้องการให้ แอปของเราเป็นเสมือนประตูสู่คอนเทนต์ของทรูฯทั้งหมดที่จะดูบนอุปกรณ์ใดก็ได้ ที่สำคัญยังเป็นแอปที่เปิดกว้าง ไม่จำกัดแค่ลูกค้าทรูฯเท่านั้น ที่ได้ดูฟรี 12 เดือน แต่ลูกค้าของเครือข่ายอื่นก็สามารถเข้ามาใช้บริการได้ฟรี 3 เดือนนับจากวันที่สมัคร
เมื่อพูดถึงคำว่าผู้ให้บริการคอนเทนต์ อาจดูกว้างและนึกไม่ออกว่าเราให้บริการอะไรบ้าง ซึ่ง TrueID แบ่งคอนเทนต์ในการให้บริการเป็น 5 แกนหลัก ได้แก่ 1.Movie หนังดังส่งตรงจากฮอลลีวูด ซีรี่ส์เรื่องดัง และรายการทีวี ที่มีความสดใหม่กว่า 3,000 เรื่อง 2.Music เพลงฮิต เพลงใหม่ ทั้งเพลงไทย สากล และเกาหลี รวมไปถึงดูดวงแม่นๆรายสัปดาห์ 3. TV รายการทีวีที่มีช่องคุณภาพจากทรูวิชั่นส์ ฟรีทีวี เคเบิลทีวี และช่องอื่นๆ กว่า 87 ช่อง 4.Sport การแข่งขันฟุตบอลทั้งในไทย และ ต่างประเทศ ไม่พลาดทุกแมทซ์ 7 ลีก 5 ถ้วย พร้อมกีฬาฮิตอื่นๆอีกมากมาย และ 5.Lifestyle คลังคลิปและบทความที่อัปเดทสดใหม่ทุกวัน ทั้งเรื่องของผู้หญิง ผู้ชาย ท่องเที่ยว อาหารและเกม
***เน้นเอ็กซคลูซีฟไม่เหมือนใคร
เราต้องการเป็นเบอร์หนึ่งในการเป็นผู้ให้บริการคอนเทนต์ไลฟ์สไตล์และบันเทิง จึงเน้นนำเสนอคอนเทนต์เอ็กซคลูซีฟและพรีเมียมให้กับลูกค้า ยกตัวอย่าง คอนเทนต์พรีเมียม เช่น ภาพยนตร์ที่จะนำเรื่องใหม่ล่าสุดที่เพิ่งออกจากโรงภาพยนตร์มาให้ดูทันที แบบถูกลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็น วันเดอร์วูเมน , แอนนาเบล ,ทรานสฟอร์เมอร์ และ คาร์ เป็นต้น อีกส่วนก็จะเป็นเพลงที่เอ็กซคลูซีพที่เราที่เดียว หรือมาดูที่เราได้ก่อนใคร
ที่สำคัญคือเรื่องฟุตบอล คนส่วนใหญ่ จะรู้จัก TrueID ที่ฟุตบอล จุดเด่นของเราคือเราไม่ได้จำกัดแค่ฟุตบอลลีกต่างประเทศ บางคนอาจจะให้ได้แค่ลีกสำคัญๆ แต่ของเรามี 7 ลีก รวมไทยลีก และ เจลีก เข้าไปด้วย ซึ่งสามารถรับชมสดๆผ่านโทรศัพท์มือถือหรือถ้าไม่ถนัดก็ต่อขึ้นทีวีได้โดยใช้โคมแคสหรือแอบเปิลทีวี ซึ่งคอนเทนต์ที่ดูผ่านแอปจะดีเลย์น้อยมาก เมื่อเทียบกับแอปอื่นๆ ของ TrueID เกือบจะเทียบเท่ากับการถ่ายทอดสด นอกจากนี้ยังมีการตัดไฮไลท์พิเศษให้ดูในแบบพรีเมียมอีกด้วย
***ผลิตคอนเทนต์เอง
'จิรัฐติกาล' เล่าให้ฟังว่า การผลิตคอนเทนต์เองก็เป็นสิ่งสำคัญ เราจึงต้องผลิตคอนเทนต์เพื่อให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าของเราด้วย โดยล่าสุดได้ทำรายการ 'เสียงจริง ตัวจริง' รายการที่นำผู้ผ่านเข้ารอบการแข่งขันรายการเดอะวอยซ์ มาผลิตเบื้องหลังให้ดูเป็นตอนๆ ตลอดจนอาจจะนำเพลงที่ผู้เข้าแข่งขันร้องไม่ถึงหนึ่งนาทีในการประกวดมาทำเป็นเพลงทั้งเพลงให้ลูกค้าดูผ่านแอป
นอกจากนี้ยังได้ทำมูฟวี่ ซีรีส์ เรื่อง 'ศรีอโยธยา' กำกับโดยหม่อมหลวงพันธุ์เทวนพ เทวกุล หรือหม่อมน้อย ซึ่งเป็นความตั้งใจของบริษัททรูฯทั้งเครือในการจัดทำเพื่อเทิดพระเกียรติแก่กษัตริย์ของไทย โดยจะออกอากาศวันที่ 5 ธ.ค.นี้ โดยศรีอโยธยา จะมีกิจกรรมใหญ่ ในวันที่ 29 พ.ย. โดยจะมีงานกาล่าและจะจัดไลฟ์บรอดแคสด้วย ที่เราที่เดียวผ่านแอปของเราด้วย หลังจากที่ผ่านมามีไลฟ์บรอดแคสกับคอนเสิร์ตดังๆมาแล้วหลายเวที อย่าง น้องเจ้านาย , เต๋อ เรวัต และคาราบาว
'เรามีทีมงานที่ผลิตคอนเทนต์ไลฟ์สไตล์เอง ที่เราเห็นแชร์กันบ่อยๆก็คือเรื่องที่เที่ยว เช่น 10 ที่เที่ยว คอนเทนต์ในเชิงของผู้หญิงที่เป็นไลฟ์สไตล์จะได้รับการตอบรับดีมากคอนเทนต์บางคอนเทนต์มีการแชร์เป็นแสน'
ปีหน้าจะเป็นปีที่กลุ่มทรู เกาะติดแบดมินตัน เพราะปีหน้าไทยเป็นเจ้าภาพ เป็นเมเจอร์ลีกของแบดมินตัน ส่วนเทนนิส ก็มี ทุกอย่างจ่ายค่าลิขสิทธิ์ ไม่ได้มาดึงสัญญาณของใครมา เราลงทุนเยอะ การกลับมาต้องใช้เวลา ทุกวันนี้ลูกค้าเริ่มมีการบอกต่อให้มาดูของเรา ต้องยอมรับว่าแต่ละผู้ให้บริการต่างก็มีคอนเทนต์ที่เอ็กซคลูซีฟไม่เหมือนกัน แต่ทรูเองก็ดูความสนใจของลูกค้าเป็นหลัก
ทรูมีฟุตบอล เป็นตัวดึงดูดที่คนอื่นไม่มี ชัดเจน มีเพลงเกาหลี ทรูมีหนังบางประเภทที่ไม่สามารถหาที่อื่นได้ เช่น มิวสิคัลโชว์ บางคอนเทนต์อาจจะเป็นคอนเทนต์ที่ทุกคนพยายามเอ็กซคลูซีฟเพื่อแมส แต่เราเอ็กซคลูซีฟเพื่อตลาดเฉพาะกลุ่ม อย่างกลุ่มเกมที่เป็นกลุ่มนิช ล่าสุดก็มาจับมือกับงานเกมโชว์บิกเฟส ทำอีสปอร์ต ในแอปเรา ก็ได้รับการตอบรับที่ดีมาก เปิดรับสมัคร 100 ทีม ในเวลา 7 วัน แค่วันแรกวันเดียวคนสมัครพุ่งไปที่ 400 ทีม ทำให้เห็นว่ากลุ่มนี้ก็เป็นอีกกลุ่มที่เฉพาะด้านจริงๆ
'การเลือกคอนเทนต์เราให้ความสำคัญ กับการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมคนดูด้วย ปัจจุบันกลุ่มคนที่ดูแอปจะอยู่ในช่วงอายุ 25-30 ปี เราก็จะทำให้ตรงกลุ่ม เราได้ใช้บิ๊กดาต้าในการวิเคราะห์ว่าแต่ละคนชอบดูอะไร ซึ่งข้อมูลที่ได้นี้ จะสามารถนำมาวางแผนในการทำงานให้พาร์ทเนอร์เราดูประกอบในการเลือกคอนเทนต์ หรือนำคอนเทนต์ของเขามาลงกับเรา เราเริ่มมีพาร์ทเนอร์มาเป็นคอนเทนต์บ้างแล้ว เราต้องการเปิดกว้างให้พาร์ทเนอร์มาเสนอคอนเทนต์ได้ ในมุมของเราทั้งบล็อกเกอร์ โปรดักชั่น อินฟลูเอนเซอร์ ก็มาร่วมนำเสนอกับเราได้'
'จิรัฐติกาล' กล่าวย้ำว่า ตอนนี้ลูกค้าเริ่มแชร์และบอกต่อให้เพื่อนๆมาใช้บริการของเรามากขึ้น เพราะทุกวันนี้คนดูทีวีดาวเทียม ทีวีดิจิตอลบนจอน้อยลง แต่คนดูบนมือถือมากขึ้นก็จริงแต่บางคนก็ไม่ได้มาทนดูบนมือถือจอเล็กๆนานๆ เพราะการขึ้นบนทีวีได้โดยโครมแคส และแอปเปิลทีวี ก็จะทำให้เป็นจุดที่เราแข็งแรงมากขึ้น ที่สำคัญคือการดูฟรี ได้หลากหลาย บางค่ายอาจจะมีค่าบริการดูภาพยนตร์รายเดือนๆละ 199 บาท แต่ของเราไม่ต้องจ่ายแถมได้อินเทอร์เน็ตฟรีอีก 4GB เพื่อดูคอนเทนต์ในแอปด้วย โดยคนดูส่วนใหญ่ยังคงเป็นลูกค้าทรูอยู่ 70% และดูฟุตบอลมากที่สุด รองลงมาคือการดูทีวี และภาพยนตร์ ตามลำดับ
'ดังนั้นโมเดลธุรกิจ หลังจากนี้ อาจจะมาในหลายรูปแบบทั้งยอดการเป็นสมาชิก, การโฆษณา หรือในอนาคตอาจจะคิดค่าบริการกับผู้ผลิตคอนเทนต์ที่ต้องการมาลงในแอปของเรา ก็เป็นไปได้ เพราะเราสามารถทำบิ๊กดาต้าให้ได้ '
